我国政务服务中心存在问题及改善对策研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-10页
第1章 绪论	第10-19页
·论文的研究背景及研究意义	第10-11页
·国内外研究现状	第11-16页
·国外研究现状	第11-13页
·国内研究现状	第13-16页
·本文研究内容及其方法	第16-19页
·主要内容	第16-18页
·研究方法	第18-19页
第2章 政务服务中心概述	第19-36页
·政务服务中心基本定义	第19-25页
·概念辨析	第19-21页
·基本功能	第21-23页
·自身特点	第23-25页
·我国政务服务中心发展背景	第25-31页
·行政管理体制的改革	第25-27页
·行政审批制度改革的深入	第27-28页
·电子政务的发展	第28-29页
·国外一站式政府的兴起	第29-31页
·我国政务服务中心的积极作用	第31-35页
·落实政府执政理念的平台	第32页
·推行行政管理体制改革的突破口	第32-33页
·规范政府行为的有效途径	第33页
·提升政府竞争力的推动力	第33-34页
·促进政务公开的重要载体	第34页
·提高行政效率的有利工具	第34-35页
·本章小结	第35-36页
第3章 我国政务服务中心存在的问题及其原因分析	第36-49页
·我国政务服务中心基本情况	第36-38页
·我国政务服务中心存在的问题	第38-42页
·审批配合不协调	第38页
·窗口授权不到位	第38-39页
·工作人员服务意识淡薄	第39-40页
·公民满意度不高	第40-42页
·服务范围狭窄	第42页
·我国政务服务中心存在问题的原因	第42-48页
·我国行政管理体制不健全	第42-43页
·政务服务中心相关法规不完善	第43-45页
·政务服务中心管理理念有偏差	第45-46页
·政务服务中心自身管理有缺陷	第46-48页
·本章小结	第48-49页
第4章 我国政务服务中心改善对策分析	第49-62页
·改善我国政务服务中心建设的必要性	第49-51页
·建设服务型政府的要求	第49-50页
·深化行政审批制度改革的需要	第50页
·人民群众对提高公共服务水平的需求	第50-51页
·改善我国政务服务中心的基本原则	第51-53页
·要强化执政为民的治理理念	第51页
·要把握有限政府的发展方向	第51-52页
·要遵守依法行政的行为准则	第52页
·要实行顾客导向的工作模式	第52页
·要加强违法必究的问责机制	第52-53页
·我国政务服务中心改善建议	第53-61页
·确立政务服务中心的法律地位	第53-54页
·再造政务服务中心业务流程	第54-56页
·完善政务服务中心的监督机制	第56-57页
·拓展政务服务中心的职能范围	第57-59页
·开展政务服务中心服务对象满意度测评	第59-61页
·本章小结	第61-62页
第5章 秦皇岛市政务服务中心实证分析	第62-76页
·秦皇岛市政务服务中心概况	第62-66页
·中心简介	第62页
·主要职能	第62页
·机构设置	第62-64页
·建设成效	第64-65页
·主要经验	第65-66页
·秦皇岛市政务服务中心存在的问题	第66-69页
·行政审批时限有待压缩	第66-67页
·工作人员服务态度有待提高	第67页
·中介组织服务有待规范	第67-68页
·配套服务设施有待完善	第68页
·监督技术有待改进	第68-69页
·秦皇岛政务服务中心改善措施建议	第69-75页
·简化审批程序压缩承诺时限	第69-70页
·强化监督检查机制	第70-71页
·增强工作人员自身素质培训	第71-72页
·加强网络平台建设	第72-74页
·规范中介组织管理	第74-75页
·本章小结	第75-76页
结论	第76-78页
参考文献	第78-82页
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果	第82-83页
致谢	第83-84页
作者简介	第84页