| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·本课题的研究背景 | 第7-8页 |
| ·本课题的研究意义 | 第8页 |
| ·全面质量管理国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·全面质量管理国内研究现状 | 第9-11页 |
| 第2章 全面质量管理基本理论 | 第11-18页 |
| ·全面质量管理的基本概念 | 第11页 |
| ·全面质量管理基本理论 | 第11-16页 |
| ·六西格玛的相关知识 | 第11-14页 |
| ·PDCA循环的相关知识 | 第14-16页 |
| ·全面质量管理的作用 | 第16-18页 |
| 第3章 JB生物制药公司全面质量管理推行过程 | 第18-37页 |
| ·JB生物制药公司基本情况介绍 | 第18页 |
| ·JB生物制药公司全面质量管理推行前现状和问题分析 | 第18-21页 |
| ·JB生物制药公司全面质量管理实践过程 | 第21-37页 |
| ·全员参与,以质量为中心的质量文化的建立 | 第21-22页 |
| ·质量管理体系的建立和维护 | 第22-26页 |
| ·六西格玛项目的实施 | 第26-28页 |
| ·PDCA循环的实施 | 第28-32页 |
| ·质量风险管理的实施 | 第32-37页 |
| 第4章 JB生物制药公司推行全面质量管理的绩效评价 | 第37-46页 |
| ·企业质量管理水平和全员质量意识的提升 | 第37页 |
| ·产品质量的提升 | 第37-38页 |
| ·企业创新能力的提升 | 第38-40页 |
| ·顾客满意度的提升 | 第40-41页 |
| ·防范质量风险能力的提升 | 第41-42页 |
| ·推行全面质量管理的启示 | 第42-46页 |
| 第5章 存在的问题和改进对策 | 第46-49页 |
| ·存在的问题 | 第46-47页 |
| ·下一步改进对策 | 第47-49页 |
| 第6章 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49页 |
| ·展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |