消费体验与品牌忠诚的关系研究--以咖啡馆消费体验为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 第一节 选题背景 | 第10-12页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 一、研究目的 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13页 |
| 第三节 研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-31页 |
| 第一节 消费体验文献综述 | 第15-25页 |
| 一、消费体验的定义 | 第15-16页 |
| 二、消费体验的维度 | 第16-21页 |
| 三、消费体验管理 | 第21-25页 |
| 第二节 品牌忠诚的文献综述 | 第25-31页 |
| 一、品牌忠诚的定义 | 第25-26页 |
| 二、品牌忠诚的度量 | 第26-28页 |
| 三、满意与品牌忠诚的关系研究 | 第28-29页 |
| 四、消费体验与满意、品牌忠诚的关系研究 | 第29-31页 |
| 第三章 研究设计 | 第31-35页 |
| 第一节 研究模型和研究假设 | 第31-32页 |
| 第二节 定义研究变量 | 第32-34页 |
| 第三节 研究对象及调研的实施 | 第34-35页 |
| 第四章 数据分析 | 第35-56页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第35-36页 |
| 第二节 效度分析(探索性因子分析) | 第36-41页 |
| 第三节 验证性因子分析 | 第41-46页 |
| 一、验证性因子分析的基本原理 | 第42-43页 |
| 二、潜在自变量的验证性分析 | 第43-44页 |
| 三、潜在因变量的验证性分析 | 第44-46页 |
| 第四节 信度分析 | 第46-47页 |
| 第五节 整体结构方程模型分析和假设验证 | 第47-56页 |
| 一、整体模型建构和研究假设 | 第47-49页 |
| 二、整体模型的初步估计与检验 | 第49-50页 |
| 三、整体模型的检验 | 第50-51页 |
| 四、整体模拟指数的评价 | 第51-53页 |
| 五、模型假设结果检验 | 第53-56页 |
| 第五章 研究结论及营销启示 | 第56-59页 |
| 第一节 研究结论 | 第56页 |
| 一、消费体验的维度划分 | 第56页 |
| 二、消费体验对品牌忠诚的影响 | 第56页 |
| 第二节 营销启示 | 第56-57页 |
| 一、注重顾客的消费体验 | 第56-57页 |
| 二、制定合适的体验营销策略 | 第57页 |
| 第三节 研究局限与研究展望 | 第57-59页 |
| 一、研究局限 | 第57-58页 |
| 二、研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 后记 | 第65页 |
