R公司关系营销策略研究
| 内容提要 | 第1-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第1章 关系营销的基本理论 | 第9-17页 |
| ·关系营销概述 | 第9-13页 |
| ·关系营销的涵义与特征 | 第9-11页 |
| ·关系营销市场模型 | 第11-12页 |
| ·关系营销的适用原则 | 第12-13页 |
| ·工控自动化行业的关系营销 | 第13-17页 |
| ·工控自动化行业市场的特点 | 第13-15页 |
| ·工控行业关系营销的内涵与模型 | 第15-17页 |
| 第2章 R 公司关系营销现状分析 | 第17-23页 |
| ·工控自动化行业的发展状况 | 第17-18页 |
| ·R 公司概况 | 第18页 |
| ·R 公司关系营销现状 | 第18-21页 |
| ·R 公司与顾客的关系营销 | 第18-19页 |
| ·R 公司与员工的关系营销 | 第19页 |
| ·R 公司与供应商的关系营销 | 第19-20页 |
| ·R 公司与竞争者的关系营销 | 第20页 |
| ·R 公司与分销商的关系营销 | 第20页 |
| ·R 公司与影响者的关系营销 | 第20-21页 |
| ·R 公司关系营销存在的主要问题 | 第21-23页 |
| ·与客户关系不够完善 | 第21页 |
| ·与供应商合作深度不够 | 第21-22页 |
| ·对营销团队的管理仍需加强 | 第22页 |
| ·产品销售渠道单一 | 第22-23页 |
| 第3章 R 公司面向顾客的关系营销策略 | 第23-36页 |
| ·顾客关系营销的目标 | 第23-24页 |
| ·顾客关系营销的原则 | 第24-25页 |
| ·顾客市场关系营销策略 | 第25-36页 |
| ·识别策略 | 第25-27页 |
| ·承诺策略 | 第27页 |
| ·沟通策略 | 第27-30页 |
| ·价值策略 | 第30-34页 |
| ·退出策略 | 第34-36页 |
| 第4章 R 公司全面拓展的关系营销策略 | 第36-44页 |
| ·内部员工关系营销策略 | 第36-38页 |
| ·优秀的销售人员应具备的条件 | 第36-37页 |
| ·销售队伍的组织设计方法 | 第37-38页 |
| ·供应商关系营销策略 | 第38-40页 |
| ·充分开发供应商的技术支持 | 第38-39页 |
| ·建立更深入的长期合作伙伴关系 | 第39页 |
| ·建立起完整的供应商市场数据库 | 第39页 |
| ·动态管理供应商 | 第39-40页 |
| ·分销商关系营销策略 | 第40-41页 |
| ·竞争者关系营销策略 | 第41-42页 |
| ·合作营销 | 第41页 |
| ·协调沟通 | 第41-42页 |
| ·影响者市场关系营销策略 | 第42-44页 |
| ·实施CI 战略，塑造企业形象 | 第42页 |
| ·积极与政府部门沟通 | 第42-43页 |
| ·注意营造与其他几个方面的良好关系 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记和致谢 | 第47-48页 |
| 论文摘要 | 第48-51页 |
| Abstract | 第51-53页 |
