| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| ·选题依据与意义 | 第8-9页 |
| ·选题依据 | 第8页 |
| ·本选题意义 | 第8-9页 |
| ·国内外政府形象研究现状综述 | 第9-10页 |
| ·研究方法和可能创新点 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·可能创新点 | 第11页 |
| ·研究思路和论文框架 | 第11-14页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·论文框架 | 第12-14页 |
| 2.政府形象相关研究概述 | 第14-20页 |
| ·关于政府形象的概念 | 第14-16页 |
| ·政府形象的构成分析 | 第16-17页 |
| ·政府形象系统的研究 | 第17页 |
| ·政府形象与城市形象的关系 | 第17-18页 |
| ·区级政府形象建设的意义 | 第18-20页 |
| 3.莲湖区政府形象建设概述 | 第20-28页 |
| ·莲湖区的发展规划目标 | 第20页 |
| ·莲湖区在政府形象建设中取得的成就 | 第20-27页 |
| ·政策形象子系统建设 | 第21-22页 |
| ·组织形象子系统建设 | 第22页 |
| ·人员形象子系统建设 | 第22-23页 |
| ·环境形象子系统建设 | 第23-24页 |
| ·宣传形象子系统建设 | 第24-25页 |
| ·标识形象子系统建设 | 第25-26页 |
| ·文化形象子系统建设 | 第26页 |
| ·社区形象子系统建设 | 第26-27页 |
| ·莲湖区政府形象建设实践分析 | 第27-28页 |
| 4.莲湖区政府形象建设实证研究 | 第28-44页 |
| ·实证研究方法 | 第28-30页 |
| ·政府形象维度划分的理论依据 | 第28页 |
| ·抽样方法 | 第28-29页 |
| ·统计分析方法 | 第29-30页 |
| ·莲湖区市民对政府形象认知的基本现状 | 第30-41页 |
| ·实证样本基本资料分析 | 第30-32页 |
| ·莲湖区市民对区政府形象认知状况研究 | 第32-41页 |
| ·人口学变量与政府形象的相关分析 | 第41-44页 |
| ·莲湖区不同性别市民对区政府形象评价的差异分析 | 第41页 |
| ·莲湖区不同职业市民对区政府形象评价的差异分析 | 第41-42页 |
| ·莲湖区不同年龄市民对区政府形象评价差异分析 | 第42页 |
| ·莲湖区不同学历市民对区政府形象评价差异分析 | 第42-43页 |
| ·莲湖区不同收入水平的市民对区政府形象评价的差异分析 | 第43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 5.提升莲湖区政府形象策略与建议 | 第44-56页 |
| ·从区情出发,完善形象定位 | 第44-46页 |
| ·政府形象定位要符合政府整体发展战略 | 第44-45页 |
| ·挖掘城市形象资源,突出政府形象的个性魅力 | 第45-46页 |
| ·从区情出发,重构区政府形象体系 | 第46-48页 |
| ·政府形象的理念识别系统 | 第46页 |
| ·政府形象的行为识别系统 | 第46-47页 |
| ·政府形象的视觉识别系统 | 第47-48页 |
| ·倡导绩效管理,树立良好政府形象 | 第48-50页 |
| ·绩效管理的内涵及意义 | 第48-49页 |
| ·莲湖区关于开展政府绩效管理的对策和建议 | 第49-50页 |
| ·提高危机管理能力,提升政府形象 | 第50-51页 |
| ·危机管理的总体目标 | 第50页 |
| ·危机管理的原则 | 第50页 |
| ·建立全面、立体的反危机战略管理系统 | 第50-51页 |
| ·加强传播沟通,构建与公众有效沟通的平台 | 第51-52页 |
| ·健全和完善各种传播沟通渠道 | 第51-52页 |
| ·增加反馈与沟通渠道 | 第52页 |
| ·实施政府公关,强化政府形象 | 第52-56页 |
| ·加强新闻宣传组织建设 | 第52-53页 |
| ·设立专门的政府公关机构 | 第53页 |
| ·树立全员公关意识 | 第53-54页 |
| ·策划公关活动 | 第54-56页 |
| 6.结论与展望 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56页 |
| ·研究展望 | 第56-58页 |
| ·本文的不足 | 第56页 |
| ·进一步研究展望 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录一 《莲湖区政府形象建设状况的调查问卷》 | 第62-64页 |
| 附录二 在校期间公开发表的论文及获得的奖励 | 第64页 |