| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导论 | 第9-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容和方法 | 第10页 |
| ·研究的思路与框架 | 第10-12页 |
| ·本文的主要贡献 | 第12-13页 |
| 2 绩效评价理论及方法综述 | 第13-29页 |
| ·绩效、绩效评价的概念 | 第13-14页 |
| ·商业银行传统绩效评价方法 | 第14-17页 |
| ·改进的商业银行绩效评价方法 | 第17-20页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效评价方法 | 第20-29页 |
| 3 青岛A银行绩效评价体系的现状及存在的问题分析 | 第29-36页 |
| ·青岛A银行基本情况 | 第29-30页 |
| ·青岛A银行绩效评价体系现状分析 | 第30-32页 |
| ·青岛A银行绩效评价体系存在的问题 | 第32-34页 |
| ·青岛A银行绩效评价体系存在问题的分析 | 第34-36页 |
| 4 基于平衡计分卡的青岛A银行绩效评价体系设计 | 第36-56页 |
| ·青岛A银行战略目标概述 | 第36页 |
| ·青岛 A银行绩效评价体系设计 | 第36-47页 |
| ·平衡计分卡指标权重确定 | 第47-50页 |
| ·平衡计分卡绩效评价指标在横向部门的逐层分解 | 第50-53页 |
| ·平衡计分卡绩效评价指标在纵向支行的逐层分解 | 第53-56页 |
| 5 新绩效评价体系的实施和保障 | 第56-62页 |
| ·新绩效评价体系在青岛 A银行的具体实施步骤 | 第56-57页 |
| ·新绩效评价体系在青岛 A银行实施的保障措施 | 第57-59页 |
| ·新绩效评价体系在青岛 A银行实施中可能面临的困难和解决的办法 | 第59-62页 |
| 6 结论 | 第62-63页 |
| ·主要结论 | 第62页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |