| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2研究目的与意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究的主要内容与可能的创新之处 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第12页 |
| 1.4.2 研究可能的创新之处 | 第12-14页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 微信概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 微信的定义与主要特点 | 第14-15页 |
| 2.1.2 微信的发展与应用 | 第15页 |
| 2.2 微信营销概述 | 第15-17页 |
| 2.2.1 微信营销的定义与特点 | 第15-17页 |
| 2.2.2 微信营销模式 | 第17页 |
| 2.3 微信营销的理论基础 | 第17-18页 |
| 2.3.1 直复营销理论 | 第17页 |
| 2.3.2 病毒营销理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 4R营销理论 | 第18页 |
| 2.3.4 整合营销理论 | 第18页 |
| 2.3.5 数据库营销理论 | 第18页 |
| 2.4 文献综述 | 第18-22页 |
| 2.4.1 国外研究综述 | 第18-19页 |
| 2.4.2 国内研究综述 | 第19-20页 |
| 2.4.3 文献述评 | 第20-22页 |
| 3 海南旅游企业采用微信营销的必要性 | 第22-26页 |
| 3.1 海南旅游业所处的环境对微信营销有必然需求 | 第22-24页 |
| 3.1.1 市场需求分析 | 第22页 |
| 3.1.2 客户需求变化分析 | 第22-23页 |
| 3.1.3 互联网技术发展分析 | 第23-24页 |
| 3.2 微信营销的优势分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 微信营销成本低廉 | 第24页 |
| 3.2.2 微信营销拥有庞大的潜在客户群 | 第24-25页 |
| 3.2.3 微信营销针对性强 | 第25页 |
| 3.2.4 微信营销信息互动性强 | 第25页 |
| 3.2.5 微信营销方式多元化、人性化 | 第25-26页 |
| 4 海南旅游企业微信营销概况 | 第26-33页 |
| 4.1 海南旅游企业发展基本情况 | 第26-29页 |
| 4.2 海南旅游企业微信粉丝需求特征 | 第29-30页 |
| 4.3 海南旅游企业微信营销现状及存在问题 | 第30-33页 |
| 4.3.1 微信营销战略意识不强 | 第30-31页 |
| 4.3.2 微信内容管理机制不健全 | 第31页 |
| 4.3.3 缺乏将微信营销与其他营销方式进行整合营销的机制 | 第31页 |
| 4.3.4 缺乏有效的微信营销效果评估机制 | 第31-32页 |
| 4.3.5 缺乏突发事件管理机制 | 第32-33页 |
| 5 海南旅游企业微信营销的策略体系构建 | 第33-42页 |
| 5.1 明确微信营销目标 | 第33-34页 |
| 5.1.1 用微信营销推广品牌,实现企业形象增值 | 第33-34页 |
| 5.1.2 促进企业利润增长,提高企业业绩 | 第34页 |
| 5.2 确定微信官方平台运营策略 | 第34-38页 |
| 5.2.1 搭建合适的企业微信官方平台吸引用户关注 | 第34-35页 |
| 5.2.2 构建微信官方平台的运行模式 | 第35-38页 |
| 5.3 规划管理企业微信官方平台信息发布 | 第38-39页 |
| 5.3.1 信息内容推送要把握好频率 | 第38页 |
| 5.3.2 信息内容要具有可读性 | 第38页 |
| 5.3.3 创建专业的微信客服人员队伍 | 第38页 |
| 5.3.4 维护好客户管理系统 | 第38-39页 |
| 5.4 选择合适的微信营销手段 | 第39-41页 |
| 5.4.1 事件营销 | 第39-40页 |
| 5.4.2 口碑营销 | 第40页 |
| 5.4.3 体验营销 | 第40页 |
| 5.4.4 名人营销 | 第40页 |
| 5.4.5 慈善公益营销 | 第40-41页 |
| 5.5 建立微信应对突发事件机制 | 第41-42页 |
| 5.5.1 实时监控,快速处理 | 第41页 |
| 5.5.2 主动担责,积极应对 | 第41-42页 |
| 6 “海南火山口公园”微信营销案例分析 | 第42-46页 |
| 6.1 海南火山口公园简介 | 第42页 |
| 6.2 海南火山口公园微信营销概况 | 第42-44页 |
| 6.2.1 “海南火山口公园”微信官方平台功能介绍 | 第42-43页 |
| 6.2.2 海南火山口公园微信营销方法 | 第43页 |
| 6.2.3 海南火山口公园微信营销存在问题 | 第43-44页 |
| 6.3 海南火山口公园微信营销策略建议 | 第44-46页 |
| 7 结论与展望 | 第46-48页 |
| 7.1 主要结论与不足之处 | 第46-47页 |
| 7.1.1 主要结论 | 第46页 |
| 7.1.2 研究存在的不足之处 | 第46-47页 |
| 7.2 研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
