| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.3 研究内容及框架 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.3.2 本文研究框架 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第10-11页 |
| 1.4.1 主要研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第11页 |
| 1.5 主要创新点 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-21页 |
| 2.1 相关概念及内涵 | 第12-14页 |
| 2.1.1 企业信用 | 第12-13页 |
| 2.1.2 企业信用管理 | 第13-14页 |
| 2.2 国内外企业信用管理实践 | 第14-16页 |
| 2.2.1 国外实践情况 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国内实践情况 | 第15-16页 |
| 2.3 企业信用管理评价指标体系 | 第16-21页 |
| 2.3.1 E-315:9000信用管理体系 | 第17-18页 |
| 2.3.2 海关企业信用管理指标体系 | 第18-19页 |
| 2.3.3 江苏省企业信用管理指标体系 | 第19-21页 |
| 3 浙江省企业信用管理评价体系分析 | 第21-26页 |
| 3.1 特征分析 | 第21-22页 |
| 3.2 横向对比分析 | 第22-24页 |
| 3.3 半结构化式访谈 | 第24-26页 |
| 3.3.1 简单介绍及人员情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 访谈过程 | 第25页 |
| 3.3.3 访谈结论 | 第25-26页 |
| 4 浙江省企业信用管理评价体系的完善构建 | 第26-38页 |
| 4.1 构建原则 | 第26页 |
| 4.2 指标体系构建思路 | 第26-27页 |
| 4.3 指标体系 | 第27-29页 |
| 4.3.1 指标体系构成 | 第27页 |
| 4.3.2 指标内涵解释 | 第27-29页 |
| 4.4 指标权重的确定 | 第29-38页 |
| 4.4.1 层次分析法原理的简单介绍 | 第29-31页 |
| 4.4.2 运用层次分析法确定指标权重 | 第31-38页 |
| 5 实证分析 | 第38-44页 |
| 5.1 XEL公司信用管理建设情况评价 | 第38-41页 |
| 5.2 OLM公司信用管理建设情况评价 | 第41-44页 |
| 6 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-56页 |
| 附录1:浙江省企业信用管理评价体系访谈提纲 | 第49-51页 |
| 附录2:浙江省企业信用管理评价体系指标重要性调查问卷 | 第51-54页 |
| 附录3:浙江省企业信用管理评价指标体系考量积分标准 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |