摘要 | 第4-5页 |
abstract | 第5页 |
1 绪论 | 第9-16页 |
1.1 研究背景 | 第9页 |
1.2 研究意义 | 第9-10页 |
1.2.1 理论意义 | 第9页 |
1.2.2 实践意义 | 第9-10页 |
1.3 研究内容与技术路线 | 第10-12页 |
1.4 研究综述 | 第12-15页 |
1.4.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
1.4.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
1.4.3 研究现状评述 | 第14-15页 |
1.5 研究方法 | 第15-16页 |
2 相关理论基础 | 第16-19页 |
2.1 宏观环境分析(PEST分析法) | 第16页 |
2.2 内部环境分析 | 第16页 |
2.3 SWOT分析法 | 第16-17页 |
2.4 STP理论 | 第17页 |
2.5 7Ps理论 | 第17-19页 |
3 我国高端旅游市场发展现状 | 第19-24页 |
3.1 高端旅游概念界定及内涵 | 第19页 |
3.2 我国高端旅游市场发展现状分析 | 第19-24页 |
3.2.1 市场规模潜力 | 第19-20页 |
3.2.2 行业竞争格局 | 第20-22页 |
3.2.3 群体消费特征 | 第22-24页 |
4 北京KS国际旅行社营销环境分析 | 第24-30页 |
4.1 北京KS国际旅行社发展概况 | 第24页 |
4.2 KS公司的外部营销环境分析(PEST分析法) | 第24-26页 |
4.2.1 政治法律环境因素 | 第24-25页 |
4.2.2 经济环境因素 | 第25-26页 |
4.2.3 社会文化环境因素 | 第26页 |
4.2.4 科技技术环境因素 | 第26页 |
4.3 KS公司内部营销环境分析 | 第26-30页 |
4.3.1 市场营销资源分析 | 第26-27页 |
4.3.2 市场营销价值链分析 | 第27-30页 |
5 北京KS国际旅行社市场战略分析 | 第30-36页 |
5.1 KS旅行社SWOT分析 | 第30-32页 |
5.1.1 SO战略 | 第31页 |
5.1.2 WO战略 | 第31页 |
5.1.3 ST战略 | 第31页 |
5.1.4 WT战略 | 第31-32页 |
5.2 KS旅行社STP战略分析 | 第32-36页 |
5.2.1 市场细分 | 第32-34页 |
5.2.2 目标市场 | 第34页 |
5.2.3 市场定位 | 第34-36页 |
6 北京KS国际旅行社7Ps营销策略 | 第36-44页 |
6.1 产品策略 | 第36-37页 |
6.1.1 完善客户信息管理系统 | 第36页 |
6.1.2 开发差异化产品及加强个性化元素 | 第36-37页 |
6.2 价格策略 | 第37-38页 |
6.2.1 制定充分体现旅游者差别化的定价策略 | 第37页 |
6.2.2 提升消费者感知价值定价策略 | 第37-38页 |
6.3 渠道策略 | 第38-39页 |
6.3.1 利用直接销售渠道积极拓展团体客户策略 | 第38页 |
6.3.2 利用间接销售渠道拓展个人客户 | 第38页 |
6.3.3 互联网等新媒体销售渠道策略 | 第38-39页 |
6.4 促销策略 | 第39-40页 |
6.4.1 直接广告策略 | 第39-40页 |
6.4.2 间接广告策略 | 第40页 |
6.5 加强人力资源管理及人员营销 | 第40-41页 |
6.6 打造智能实体体验店 | 第41-42页 |
6.7 制定服务过程中的每项活动考核标准 | 第42-44页 |
7 结论和展望 | 第44-45页 |
参考文献 | 第45-47页 |
致谢 | 第47页 |