| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第10-12页 |
| 2 文献综述与研究问题 | 第12-25页 |
| 2.1 网络舆情 | 第12-16页 |
| 2.2 网络舆情演变 | 第16-24页 |
| 2.3 研究问题 | 第24-25页 |
| 3 研究方法 | 第25-35页 |
| 3.1 研究对象 | 第25页 |
| 3.2 研究案例的选取 | 第25-30页 |
| 3.3 社交媒体选择 | 第30-32页 |
| 3.4 制定搜索关键词 | 第32页 |
| 3.5 数据采集 | 第32-33页 |
| 3.6 统计处理 | 第33-35页 |
| 4 研究结果 | 第35-45页 |
| 4.1 企业舆情随时间变化情况 | 第35-38页 |
| 4.2 社交媒体企业舆情阶段划分 | 第38-41页 |
| 4.3 社交媒体企业舆情各阶段时长 | 第41-44页 |
| 4.4 社交媒体企业舆情演变模型图 | 第44-45页 |
| 5 综合讨论 | 第45-49页 |
| 5.1 结论 | 第45-47页 |
| 5.2 不足与建议 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |