| 摘要 | 第9-10页 |
| abstract | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-21页 |
| 1.2.1 关于业绩评价 | 第13-17页 |
| 1.2.2 关于平衡计分卡的研究 | 第17-20页 |
| 1.2.3 平衡计分卡的业绩评价体系 | 第20页 |
| 1.2.4 文献评述 | 第20-21页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4 研究框架 | 第23-24页 |
| 2 业绩评价和平衡计分卡的理论概述 | 第24-40页 |
| 2.1 业绩评价 | 第24-27页 |
| 2.1.1 业绩评价的界定 | 第24页 |
| 2.1.2 业绩评价的要素和方法简介 | 第24-27页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第27-33页 |
| 2.2.1 平衡计分卡内容 | 第27-33页 |
| 2.2.2 对平衡计分卡的评价 | 第33页 |
| 2.3 理论基础 | 第33-40页 |
| 2.3.1 委托代理理论 | 第34-35页 |
| 2.3.2 利益相关者理论 | 第35-37页 |
| 2.3.3 战略管理理论 | 第37-40页 |
| 3 J公司业绩评价指标体系现状分析 | 第40-52页 |
| 3.1 J公司业绩评价指标体系概况 | 第40-41页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第40-41页 |
| 3.1.2 公司业绩评价指标依赖财务指标 | 第41页 |
| 3.2 公司业绩评价指标体系存在的问题 | 第41-43页 |
| 3.2.1 财务指标不健全 | 第41页 |
| 3.2.2 偏重财务指标,缺乏非财务指标 | 第41-42页 |
| 3.2.3 指标之间权重划分缺乏科学性 | 第42-43页 |
| 3.2.4 指标考核流于形式,产生作用不理想 | 第43页 |
| 3.3 公司现行业绩评价指标问题的原因分析 | 第43-45页 |
| 3.3.1 公司管理层对获利能力过分看重 | 第43-44页 |
| 3.3.2 国内行业对非财务指标缺乏必要重视 | 第44页 |
| 3.3.3 J公司业绩评价指标在设计上存在缺陷 | 第44页 |
| 3.3.4 指标考核执行上存在困难 | 第44-45页 |
| 3.4 引进平衡计分卡的必要性与可行性 | 第45-52页 |
| 3.4.1 传统业绩评价指标的局限性 | 第45-47页 |
| 3.4.2 平衡计分卡的优势 | 第47-50页 |
| 3.4.3 引进平衡计分卡的可行性 | 第50-52页 |
| 4 基于平衡计分卡角度构建J公司业绩评价指标体系 | 第52-79页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的J公司战略分析 | 第52-58页 |
| 4.1.1 明确战略目标 | 第52-54页 |
| 4.1.2 适应内外部环境,战略彰显行业特点 | 第54-56页 |
| 4.1.3 落实并分解战略目标 | 第56-58页 |
| 4.2 J公司平衡计分卡评价指标体系的构建 | 第58-65页 |
| 4.2.1 平衡计分卡设计原则与主要步骤 | 第58-59页 |
| 4.2.2 引入供应商视角的平衡计分卡维度设计 | 第59-61页 |
| 4.2.3 财务、内部流程、客户、学习与成长维度指标选择 | 第61-64页 |
| 4.2.4 供应商维度指标构建 | 第64-65页 |
| 4.3 权重设置 | 第65-75页 |
| 4.3.1 指标权重实施步骤 | 第65-66页 |
| 4.3.2 确定指标的方法运用 | 第66-75页 |
| 4.4 J公司平衡计分卡业绩评价指标的运用 | 第75-79页 |
| 4.4.1 引入业绩评价指标标准 | 第75-76页 |
| 4.4.2 以评分的方式对业绩指标进行评价 | 第76-79页 |
| 5 J公司实施平衡计分卡的保障措施 | 第79-82页 |
| 5.1 加强平衡计分卡流程控制 | 第79-80页 |
| 5.1.1 建立相关领导及协调机制 | 第79页 |
| 5.1.2 制定详尽的实施计划 | 第79页 |
| 5.1.3 根据情况变化及时更新评价体系并吸取他人优秀经验 | 第79-80页 |
| 5.2 加强平衡计分卡运用的制度、组织、激励保障 | 第80-82页 |
| 5.2.1 建立保障平衡计分卡实施相关的规章制度 | 第80页 |
| 5.2.2 获取管理层的支持,调动员工参与积极性 | 第80页 |
| 5.2.3 建立平衡计分卡相应奖惩机制并注重实施成本监控 | 第80-82页 |
| 6 结论 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
