| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-28页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 绩效管理相关理论综述 | 第13-25页 |
| 1.2.1 绩效和组织绩效的定义 | 第13-15页 |
| 1.2.2 绩效考核常见方法 | 第15-20页 |
| 1.2.3 国内外关于平衡计分卡研究综述 | 第20-25页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第25-28页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第25-26页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第26-28页 |
| 第2章 公司事业群绩效考核现状及问题分析 | 第28-40页 |
| 2.1 中通集团公司概况 | 第28-34页 |
| 2.1.1 中通集团公司简介 | 第28-29页 |
| 2.1.2 中通集团公司事业群介绍 | 第29-34页 |
| 2.2 中通集团公司事业群绩效考核现状分析 | 第34-36页 |
| 2.2.1 考核方式 | 第34页 |
| 2.2.2 考核内容与办法 | 第34-35页 |
| 2.2.3 考核结果应用 | 第35-36页 |
| 2.3 中通集团公司事业群绩效考核中的问题及原因分析 | 第36-40页 |
| 2.3.1 集团公司对事业群绩效考核存在的问 | 第36-38页 |
| 2.3.2 事业群绩效考核问题的原因分析 | 第38-40页 |
| 第3章 中通集团公司事业群考核体系改进设计 | 第40-62页 |
| 3.1 事业群绩效考核体系改进设计的原则与方法 | 第40-42页 |
| 3.1.1 事业群绩效考核体系改进设计的目标 | 第40页 |
| 3.1.2 事业群绩效考核体系改进设计的原则 | 第40-41页 |
| 3.1.3 事业群绩效考核方法选择 | 第41-42页 |
| 3.2 事业群考核指标体系设计 | 第42-53页 |
| 3.2.1 事业群考核指标选择与确认 | 第43-50页 |
| 3.2.2 考核指标的目标值设置 | 第50页 |
| 3.2.3 考核指标权重与考核标准设计 | 第50-53页 |
| 3.2.4 事业群BSC指标体系 | 第53页 |
| 3.3 事业群绩效考核制度关键点设计 | 第53-62页 |
| 3.3.1 确定绩效考核制度的适用范围 | 第53-54页 |
| 3.3.2 解释绩效考核的相关定义 | 第54页 |
| 3.3.3 绩效考核组织机构的设置与职责界定 | 第54-56页 |
| 3.3.4 绩效管理实际运作规则描述 | 第56-62页 |
| 第4章 中通集团公司绩效考核实施保障措施 | 第62-69页 |
| 4.1 考核实施中可能遇到的障碍 | 第62-63页 |
| 4.1.1 员工行动计划与事业群考核目标脱节 | 第62页 |
| 4.1.2 考核指标无法突出战略重点 | 第62页 |
| 4.1.3 考核没有业务部门的主动参与 | 第62-63页 |
| 4.1.4 绩效指标设定功利化 | 第63页 |
| 4.2 事业群绩效考核改进方案实施保障 | 第63-67页 |
| 4.2.1 组织保障 | 第63-65页 |
| 4.2.2 制度保障 | 第65-66页 |
| 4.2.3 文化保障 | 第66页 |
| 4.2.4 绩效考核闭环管理支撑系统 | 第66-67页 |
| 4.3 事业群绩效考核实施效果预测 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 致谢 | 第74页 |