ABC口腔医疗企业服务营销研究
| 中文摘要 | 第12-13页 |
| ABSTRACT | 第13-14页 |
| 第一章 绪论 | 第15-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路 | 第17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 第二章 相关理论及研究 | 第18-24页 |
| 2.1 相关理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 服务营销的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 服务营销的理论 | 第19-21页 |
| 2.2 相关研究 | 第21-23页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第21-22页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 ABC口腔医疗企业服务营销现状分析 | 第24-37页 |
| 3.1 ABC口腔医疗企业概况 | 第24-25页 |
| 3.2 ABC口腔医疗企业市场需求现状 | 第25-27页 |
| 3.3 ABC口腔医疗企业服务营销宏观环境 | 第27-29页 |
| 3.3.1 服务营销政策环境 | 第27-28页 |
| 3.3.2 服务营销经济环境 | 第28页 |
| 3.3.3 服务营销社会环境 | 第28-29页 |
| 3.3.4 服务营销技术环境 | 第29页 |
| 3.4 ABC口腔医疗企业服务营销行业现状 | 第29-32页 |
| 3.4.1 供应商分析 | 第30页 |
| 3.4.2 消费者分析 | 第30-31页 |
| 3.4.3 竞争对手分析 | 第31-32页 |
| 3.5 ABC口腔医疗企业服务营销竞争现状 | 第32-35页 |
| 3.5.1 优势分析 | 第33-34页 |
| 3.5.2 劣势分析 | 第34-35页 |
| 3.5.3 机会分析 | 第35页 |
| 3.5.4 威胁分析 | 第35页 |
| 3.6 本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章 ABC口腔医疗企业服务营销问题及原因 | 第37-42页 |
| 4.1 ABC口腔医疗企业服务营销问题 | 第37-40页 |
| 4.1.1 服务营销产品结构不合理 | 第37页 |
| 4.1.2 服务营销价格不够灵活 | 第37-38页 |
| 4.1.3 服务营销渠道亟待整合 | 第38-39页 |
| 4.1.4 服务营销促销手段单一 | 第39页 |
| 4.1.5 服务营销有形展示不佳 | 第39页 |
| 4.1.6 服务营销人员水平不高 | 第39页 |
| 4.1.7 服务营销过程不完善 | 第39-40页 |
| 4.2 ABC口腔医疗企业服务营销问题的原因分析 | 第40-41页 |
| 4.2.1 可持续创新能力差 | 第40页 |
| 4.2.2 服务限制因素多 | 第40页 |
| 4.2.3 绩效考核方式不合理 | 第40页 |
| 4.2.4 企业文化缺失 | 第40-41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 ABC口腔医疗企业服务营销提升策略 | 第42-49页 |
| 5.1 服务产品策略 | 第42-43页 |
| 5.2 服务价格策略 | 第43页 |
| 5.3 服务渠道策略 | 第43-44页 |
| 5.4 服务促销策略 | 第44-45页 |
| 5.5 服务有形展示策略 | 第45-46页 |
| 5.6 服务人员策略 | 第46-48页 |
| 5.7 服务过程策略 | 第48页 |
| 5.8 本章小结 | 第48-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第49页 |
| 6.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简况及联系方式 | 第55-56页 |
