| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究背景及意义 | 第10-11页 |
| (一)研究背景 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11页 |
| 二、国内外研究综述 | 第11-15页 |
| (一)国外研究现状 | 第11-13页 |
| (二)国内研究现状 | 第13-14页 |
| (三)简要的评述 | 第14-15页 |
| 三、研究的理论基础 | 第15-16页 |
| (一)控制论 | 第15页 |
| (二)目标管理理论 | 第15页 |
| (三)激励理论 | 第15-16页 |
| 四、研究思路与方法 | 第16-17页 |
| (一)研究思路 | 第16页 |
| (二)研究方法 | 第16-17页 |
| 五、论文创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 郑州新区国家税务局绩效管理现状 | 第18-28页 |
| 一、当前我国税务系统绩效管理设计 | 第18-20页 |
| (一)绩效管理总体规划 | 第18页 |
| (二)绩效管理指标体系 | 第18页 |
| (三)绩效管理流程设计 | 第18-19页 |
| (四)绩效管理信息系统 | 第19-20页 |
| 二、郑州新区国家税务局绩效管理设计 | 第20-26页 |
| (一)郑州新区国家税务局基本情况 | 第20页 |
| (二)郑州新区国家税务局绩效管理体系 | 第20-26页 |
| 三、郑州新区国家税务局绩效管理取得成效 | 第26-28页 |
| 第三章 郑州新区国家税务局绩效管理存在问题及原因分析 | 第28-38页 |
| 一、存在问题 | 第28-33页 |
| (一)指标设计有待优化 | 第28-30页 |
| (二)考评机制存在缺陷 | 第30-31页 |
| (三)过程管理流于形式 | 第31-32页 |
| (四)绩效结果有待完善 | 第32-33页 |
| 二、存在问题的原因分析 | 第33-38页 |
| (一)绩效目标不够明确 | 第33-34页 |
| (二)绩效考评机制设计不科学 | 第34-35页 |
| (三)绩效管理理念存在偏差 | 第35-36页 |
| (四)绩效结果效用不足 | 第36-38页 |
| 第四章 优化郑州新区国税局绩效管理工作建议 | 第38-46页 |
| 一、构建科学合理的指标体系 | 第38-39页 |
| (一)突出关键指标 | 第38页 |
| (二)突出指标针对性 | 第38页 |
| (三)合理设置考评标准和权重 | 第38-39页 |
| 二、强化绩效过程管理和沟通 | 第39-40页 |
| (一)提升干部职工在绩效计划中的参与度 | 第39页 |
| (二)加强绩效过程管理中的沟通交流 | 第39页 |
| (三)深化绩效日常监控中的督查督办 | 第39-40页 |
| (四)注重绩效结果的及时反馈 | 第40页 |
| 三、优化绩效考评机制设计 | 第40-41页 |
| (一)优化考评模式设计 | 第40页 |
| (二)完善考核方式方法 | 第40-41页 |
| (三)明确岗责权重体系 | 第41页 |
| (四)提升考核信息化水平 | 第41页 |
| (五)建立绩效申诉机制 | 第41页 |
| 四、完善绩效考评结果运用 | 第41-42页 |
| (一)拓宽绩效考评结果运用范围 | 第41-42页 |
| (二)加大绩效结果运用奖惩力度 | 第42页 |
| (三)缩短绩效结果运用周期 | 第42页 |
| (四)持续推进绩效改进提升 | 第42页 |
| 五、推进构建绩效文化 | 第42-46页 |
| (一)明确绩效理念 | 第43页 |
| (二)加强绩效宣传 | 第43页 |
| (三)树立绩效导向 | 第43-44页 |
| (四)构建绩效文化品牌 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 访谈提纲 | 第48-50页 |
| 调研提纲 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |