| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-25页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 一、历史背景 | 第10-11页 |
| 二、现实背景 | 第11页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第11-13页 |
| 一、研究目的 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第三节 国内外文献综述 | 第13-20页 |
| 一、国外文献综述 | 第13-16页 |
| 二、国内文献综述 | 第16-20页 |
| 三、简要评析 | 第20页 |
| 第四节 研究内容和技术路线图 | 第20-23页 |
| 一、研究内容 | 第20-22页 |
| 二、技术路线图 | 第22-23页 |
| 第五节 研究方法 | 第23页 |
| 一、文献资料法 | 第23页 |
| 二、问卷法 | 第23页 |
| 三、统计分析法 | 第23页 |
| 第六节 本研究特色与创新之处 | 第23-25页 |
| 第二章 概念界定与理论基础 | 第25-30页 |
| 第一节 概念界定 | 第25-26页 |
| 一、医疗保障制度 | 第25-26页 |
| 二、城乡居民基本医疗保险 | 第26页 |
| 三、参保人员满意度 | 第26页 |
| 第二节 理论基础 | 第26-30页 |
| 一、福利经济学理论 | 第26-27页 |
| 二、新公共服务理论 | 第27-28页 |
| 三、社会公平理论 | 第28页 |
| 四、公共服务均等化理论 | 第28-30页 |
| 第三章 石家庄栾城区城乡居民基本医疗保险发展现状 | 第30-36页 |
| 第一节 石家庄市栾城区城乡居民基本医疗保险一体化改革进程 | 第30-31页 |
| 第二节 石家庄市栾城区城乡居民基本医疗保险相关政策 | 第31-36页 |
| 一、参保对象 | 第31页 |
| 二、缴费政策 | 第31-32页 |
| 三、待遇项目 | 第32-36页 |
| 第四章 石家庄市城乡居民基本医疗保险满意度问卷设计 | 第36-43页 |
| 第一节 确定问卷研究维度和对象 | 第36页 |
| 第二节 问卷设计 | 第36-38页 |
| 一、量表及项目数量选择 | 第36-37页 |
| 二、整体满意度位置 | 第37页 |
| 三、问卷版面设计 | 第37-38页 |
| 第三节 预调查 | 第38-41页 |
| 一、信度分析 | 第38-39页 |
| 二、效度分析 | 第39-41页 |
| 第四节 正式调查 | 第41页 |
| 一、抽样方法与调查流程 | 第41页 |
| 二、满意度测评标准 | 第41页 |
| 第五节 数据质量控制 | 第41-43页 |
| 一、设计阶段质量控制 | 第41-42页 |
| 二、实施阶段质量控制 | 第42页 |
| 三、整理阶段质量控制 | 第42-43页 |
| 第五章 调查结果与分析 | 第43-63页 |
| 第一节 有效问卷统计 | 第43页 |
| 第二节 有效问卷人口学特征描述性分析 | 第43-46页 |
| 一、性别 | 第43页 |
| 二、年龄 | 第43-44页 |
| 三、户籍性质 | 第44页 |
| 四、文化程度 | 第44-45页 |
| 五、就业状况 | 第45页 |
| 六、家庭年收入 | 第45-46页 |
| 第三节 城乡居民基本医疗保险满意度影响变量设定 | 第46-47页 |
| 第四节 参保人员满意度分析 | 第47-53页 |
| 一、总体满意度分析 | 第47-49页 |
| 二、定点医院满意度分析 | 第49-50页 |
| 三、医保政策满意度分析 | 第50-51页 |
| 四、医保经办机构满意度分析 | 第51-53页 |
| 第五节 影响满意度的因素分析 | 第53-63页 |
| 一、人口学特征对总体满意度的影响 | 第53-58页 |
| 二、定点医院各项目对定点医院满意度的多元回归分析 | 第58-59页 |
| 三、医保政策各项目对医保政策满意度的多元回归分析 | 第59-60页 |
| 四、医保经办机构各项目对医保经办机构满意度的多元回归分析 | 第60-61页 |
| 五、三个维度对总体满意度的多元回归分析 | 第61-63页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第63-68页 |
| 第一节 研究结论与启示 | 第63-64页 |
| 第二节 提高满意度的建议 | 第64-67页 |
| 一、健全定点医院的体制机制 | 第64-65页 |
| 二、加快完善医保政策的建设 | 第65-66页 |
| 三、优化医保经办机构的能力 | 第66-67页 |
| 第三节 研究不足与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录：石家庄市城乡居民基本医疗保险满意度调查问卷 | 第74-75页 |
