| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路及框架 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 相关概念及研究综述 | 第19-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 游客感知 | 第19页 |
| 2.1.2 旅游公共服务与旅游公共卫生服务 | 第19-20页 |
| 2.1.3 旅游服务质量与旅游公共服务质量 | 第20页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 游客满意度理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 SERVQUAL模型 | 第21-22页 |
| 2.2.3 IPA分析模型 | 第22-23页 |
| 2.2.4 新公共服务理论 | 第23页 |
| 2.3 国内外相关文献综述 | 第23-28页 |
| 2.3.1 旅游公共服务相关研究综述 | 第23-25页 |
| 2.3.2 旅游服务质量评价研究综述 | 第25-27页 |
| 2.3.3 旅游服务质量IPA评价方法研究 | 第27页 |
| 2.3.4 乡村旅游服务质量评价指标研究 | 第27-28页 |
| 第三章 乡村旅游公共卫生服务质量评价量表设计及研究假设 | 第28-38页 |
| 3.1 量表设计的原则和方法 | 第28-29页 |
| 3.1.1 量表设计原则 | 第28页 |
| 3.1.2 量表设计方法 | 第28-29页 |
| 3.2 初始量表内容的设计 | 第29-31页 |
| 3.3 初始量表内容效度检验 | 第31-35页 |
| 3.4 正式量表的设计 | 第35-36页 |
| 3.5 乡村旅游公共卫生服务质量评价的研究假设 | 第36-38页 |
| 第四章 实证分析:袁家村乡村旅游公共卫生服务质量评价 | 第38-57页 |
| 4.1 袁家村乡村旅游发展及公共卫生服务现状 | 第38-39页 |
| 4.1.1 袁家村乡村旅游发展现状 | 第38-39页 |
| 4.1.2 袁家村乡村旅游公共卫生服务发展现状 | 第39页 |
| 4.2 问卷设计与调研实施 | 第39-41页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第39-40页 |
| 4.2.2 问卷数据分析方法 | 第40页 |
| 4.2.3 调研实施 | 第40-41页 |
| 4.3 数据分析 | 第41-55页 |
| 4.3.1 游客样本的描述统计 | 第41-43页 |
| 4.3.2 验证性因子分析 | 第43-45页 |
| 4.3.3 各服务质量因子与总体满意度的相关性分析 | 第45-49页 |
| 4.3.4 各指标重要性感知与满意度感知的差异分析 | 第49-52页 |
| 4.3.5 重要性感知和满意度感知的IPA分析 | 第52-55页 |
| 4.4 分析结果 | 第55-57页 |
| 第五章 乡村旅游公共卫生服务质量提升对策 | 第57-60页 |
| 5.1 推进乡村自然生态和人居环境卫生治理工程 | 第57页 |
| 5.2 依据相关标准完善公共卫生设施及服务质量 | 第57-58页 |
| 5.3 建立公共卫生服务质量监督及反馈机制 | 第58页 |
| 5.4 倡导游客及乡村居民的环保卫生自觉意识 | 第58-59页 |
| 5.5 开展旅游公共卫生服务质量评比活动 | 第59-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-72页 |
| 附录1 乡村旅游公共卫生服务质量评价访谈提纲 | 第66页 |
| 附录2 袁家村乡村旅游公共卫生服务质量游客感知满意度调查问卷 | 第66-69页 |
| 附录3 袁家村乡村旅游公共卫生服务质量游客感知调查问卷 | 第69-72页 |
| 攻读硕士期间的学术成果 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
