| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第14-23页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-20页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-20页 |
| 1.2.3 国内外研究现状简析 | 第20页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21页 |
| 1.4 研究路径与创新点 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究路径 | 第21-22页 |
| 1.4.2 创新点 | 第22-23页 |
| 2 互联网+政务服务的基础理论 | 第23-28页 |
| 2.1 互联网+政务服务的理论基础 | 第23-24页 |
| 2.1.1 “互联网+”的含义 | 第23页 |
| 2.1.2 政务服务的概念 | 第23页 |
| 2.1.3 “互联网+政务服务”的概念 | 第23-24页 |
| 2.2 “互联网+政务服务”面临的新形势 | 第24-26页 |
| 2.2.1 简政放权是“互联网+政务服务”的内在驱动力 | 第24-25页 |
| 2.2.2 产业转型升级倒逼政府提升政务服务能力 | 第25页 |
| 2.2.3 用户在线行为习惯推动政务服务模式转变 | 第25-26页 |
| 2.3 互联网+政务服务的理论依据 | 第26-27页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第26页 |
| 2.3.2 网络化治理理论 | 第26-27页 |
| 2.3.3 智慧政府理论 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 3 黑龙江省互联网+政务服务的现状与问题 | 第28-35页 |
| 3.1 黑龙江省互联网+政务服务的发展现状 | 第28-30页 |
| 3.1.1 网上行政审批率提高 | 第28-29页 |
| 3.1.2 网民规模与普及率提高 | 第29-30页 |
| 3.1.3 政务信息公开渠道多样 | 第30页 |
| 3.2 黑龙江省“互联网+政务服务”存在的问题 | 第30-33页 |
| 3.2.1 政务网站设计不尽合理 | 第30-31页 |
| 3.2.2 基础设施建设区域分布不均衡 | 第31-32页 |
| 3.2.3 存在某些网络安全隐患 | 第32页 |
| 3.2.4 政务服务模式单调且互动性不足 | 第32-33页 |
| 3.3 黑龙江省“互联网+政务服务”存在问题的成因 | 第33-34页 |
| 3.3.1 相关法律法规不尽完善 | 第33页 |
| 3.3.2 各区域基础建设缺乏标准化体系 | 第33页 |
| 3.3.3 对政务服务新要求存在认识偏差 | 第33-34页 |
| 3.3.4 缺乏网站设计相关专业人才支撑 | 第34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 4 国内外政府“互联网+政务服务”的经验与启示 | 第35-40页 |
| 4.1 国外政府有关“互联网+政务服务”的经验 | 第35-36页 |
| 4.1.1 美国政府出台设计标准来拯救政府机构网站 | 第35页 |
| 4.1.2 英国政府与私营企业合作减少网络安全隐患 | 第35-36页 |
| 4.1.3 爱沙尼亚建设全国性的数字政府 | 第36页 |
| 4.2 国内有关政府“互联网+政务服务”的经验 | 第36-38页 |
| 4.2.1 广州市政府网站功能设计注重全面化 | 第36-37页 |
| 4.2.2 上海市政府完善公共数据安全机制 | 第37页 |
| 4.2.3 北京市实施“人民云开放战略”模式 | 第37-38页 |
| 4.3 国内外“互联网+政务服务”建设的启示 | 第38-39页 |
| 4.3.1 建立以企业和公众为中心的政务服务网站 | 第38页 |
| 4.3.2 注重政务数据的安全防范 | 第38页 |
| 4.3.3 重视提升用户的满意度 | 第38-39页 |
| 4.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 5 黑龙江省提升互联网+政务服务水平的对策建议 | 第40-46页 |
| 5.1 创新政务服务模式增加互动性 | 第40-41页 |
| 5.1.1 加快人工智能与政务服务的融合 | 第40页 |
| 5.1.2 融合区块链以保证信息资源的原始性 | 第40页 |
| 5.1.3 引入虚拟现实技术提供逼真体验 | 第40-41页 |
| 5.2 建立标准体系减少区域发展不均衡 | 第41页 |
| 5.2.1 整合治理公共资源 | 第41页 |
| 5.2.2 建立智能协作平台 | 第41页 |
| 5.3 重视网络安全风险防范 | 第41-44页 |
| 5.3.1 加强网络安全建设 | 第41-42页 |
| 5.3.2 完善相关法律法规 | 第42-43页 |
| 5.3.3 加强信息安全监控 | 第43-44页 |
| 5.4 加强网站设计相关专业的人才培养 | 第44-45页 |
| 5.4.1 建立高效专业化的人才队伍 | 第44-45页 |
| 5.4.2 依托高校进行多元化的网络技术教育 | 第45页 |
| 5.4.3 制定适合的人才引进政策 | 第45页 |
| 5.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
