JY供电公司移动电子商务应用研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 一、研究背景 | 第7页 |
| 二、研究意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外研究动向及进展 | 第8-12页 |
| 一、国外研究现状 | 第8-9页 |
| 二、国内研究现状 | 第9-12页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 一、研究内容 | 第12页 |
| 二、研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 理论概述 | 第13-17页 |
| 第一节 移动电子商务理论概述 | 第13-14页 |
| 第二节 移动电子商务营销的 4I模型 | 第14-17页 |
| 第三章 JY供电公司环境分析 | 第17-23页 |
| 第一节 行业分析 | 第17-18页 |
| 第二节 外部一般环境分析 | 第18-19页 |
| 第三节 竞争对手分析 | 第19-23页 |
| 一、能源市场目前的竞争者 | 第19页 |
| 二、替代品威胁 | 第19-20页 |
| 三、买方议价能力 | 第20页 |
| 四、买方议价能力 | 第20页 |
| 五、行业内竞争 | 第20页 |
| 六、初步应对方案 | 第20-23页 |
| 第四章 JY供电公司供电服务问题研究 | 第23-33页 |
| 第一节 历史沿革和企业概况 | 第23页 |
| 第二节 组织机构 | 第23-25页 |
| 第三节 主要产品和服务分析 | 第25页 |
| 第四节 问题及其分类 | 第25-29页 |
| 一、95598平台反馈的问题及其分类 | 第25-26页 |
| 二、欠费风险户分析 | 第26-27页 |
| 三、收费情况分析 | 第27-28页 |
| 四、故障停电情况分析 | 第28-29页 |
| 第五节 原因分析 | 第29-30页 |
| 第六节SWOT分析 | 第30-33页 |
| 一、优势分析 | 第30页 |
| 二、劣势分析 | 第30页 |
| 三、机会分析 | 第30-31页 |
| 四、威胁分析 | 第31-33页 |
| 第五章 JY供电公司移动电子商务解决方案设计 | 第33-36页 |
| 第一节 解决方案设计的目标 | 第33页 |
| 第二节 解决方案要点 | 第33-35页 |
| 一、开通移动服务平台 | 第33-34页 |
| 二、拓展移动支付方式 | 第34页 |
| 三、建立移动营销服务体系 | 第34-35页 |
| 第三节 微信公众服务平台的设计 | 第35-36页 |
| 第六章 JY供电公司移动电子商务实施情况分析 | 第36-43页 |
| 第一节 移动支付技术 | 第36-37页 |
| 第二节 移动应用平台 | 第37页 |
| 第三节 移动营销策略 | 第37-43页 |
| 一、通过体验发现需求 | 第38页 |
| 二、进行客户识别 | 第38页 |
| 三、流程极简化改造 | 第38-39页 |
| 四、进行双向互动 | 第39-40页 |
| 五、推动服务迭代 | 第40-41页 |
| 六、实现微信自传播 | 第41-43页 |
| 第七章 结论与不足 | 第43-45页 |
| 第一节 结论和进一步发展方案 | 第43-44页 |
| 第二节 本文的不足之处 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 调查问卷 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
