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中国银行河北分行业务流程优化方案研究

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 绪论第10-16页
    1.1 选题背景第10页
    1.2 研究目的及意义第10-11页
    1.3 文献综述第11-14页
        1.3.1 国外相关文献综述第11-12页
        1.3.2 国内相关文献综述第12-14页
    1.4 研究的主要内容及研究方法第14-16页
        1.4.1 研究的主要内容第14-15页
        1.4.2 研究的方法第15-16页
第2章 业务流程管理基本理论介绍第16-23页
    2.1 业务流程与优化相关理论研究第16-18页
        2.1.1 业务流程与流程管理内涵第16-17页
        2.1.2 业务流程管理驱动因素第17页
        2.1.3 业务流程优化理论研究第17-18页
    2.2 业务流程优化方法研究第18-23页
        2.2.1 业务流程优化实施原则第18-19页
        2.2.2 业务流程优化实施保障第19-20页
        2.2.3 业务流程与优化常用技术方法第20-23页
第3章 中国银行河北分行业务流程管理现状及问题分析第23-38页
    3.1 中国银行河北分行的基本情况第23页
    3.2 中国银行河北分行业务流程管理现状第23-31页
        3.2.1 前台柜面业务流程第23-30页
        3.2.2 事后监督业务流程第30-31页
    3.3 中国银行河北分行业务流程管理存在问题第31-36页
        3.3.1 组织结构存在的问题第31-32页
        3.3.2 业务操作流程存在的问题第32-34页
        3.3.3 经营管理存在的问题第34-36页
    3.4 中国银行河北分行业务流程管理原因分析第36-38页
        3.4.1 缺乏强有力的信息技术支持第36页
        3.4.2 经营理理念导致管理粗放第36-38页
第4章 中国银行河北分行业务流程优化方案设计第38-56页
    4.1 业务流程优化方案设计第38-45页
        4.1.1 信贷业务流程第38-40页
        4.1.2 会计业务流程第40-42页
        4.1.3 开户业务流程第42-43页
        4.1.4 其它业务流程第43-45页
    4.2 管理流程优化方案设计第45-51页
        4.2.1 决策监督流程第45-46页
        4.2.2 计划财务流程第46-48页
        4.2.3 信息网络流程第48-50页
        4.2.4 风险管理流程第50-51页
    4.3 组织架构优化方案设计第51-56页
        4.3.1 搭建扁平化的组织架构第51-52页
        4.3.2 构建前、中、后台三级组织管理体系第52-53页
        4.3.3 制定科学的岗责体系第53-56页
第5章 中国银行河北分行业务流程优化方案的实施与保障第56-63页
    5.1 业务流程优化方案的实施第56-58页
        5.1.1 组建再造团队第56-57页
        5.1.2 梳理原业务流程并制定再造计划第57页
        5.1.3 新业务流程的运行测试第57-58页
    5.2 业务流程优化方案的保障第58-63页
        5.2.1 人力资源管理第58-60页
        5.2.3 政策制度支持第60-61页
        5.2.4 企业文化建设第61-63页
第6章 结论第63-65页
参考文献第65-67页
致谢第67页

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