| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-19页 |
| 2.1.1 绩效考核概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效考核体系概论 | 第16-17页 |
| 2.1.3 绩效考核主要方法 | 第17-19页 |
| 2.2 国内外绩效考核研究现状 | 第19-21页 |
| 2.2.1 我国绩效考核发展趋势 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国外绩效考核的发展历程 | 第20-21页 |
| 2.3 银行绩效考核体系相关研究综述 | 第21-25页 |
| 2.3.1 国外学者在银行绩效考核方面的研究 | 第21-22页 |
| 2.3.2 国内学者在银行绩效考核方面的研究 | 第22-25页 |
| 第三章 中国银行D分行营销部绩效考核体系现状及问题诊断 | 第25-43页 |
| 3.1 中国银行D分行简介 | 第25-29页 |
| 3.1.1 中国银行概况 | 第25-26页 |
| 3.1.2 中国银行D分行概况 | 第26-27页 |
| 3.1.3 中国银行D分行营销部情况 | 第27-29页 |
| 3.2 中国银行D分行营销部绩效考核体系现状 | 第29-32页 |
| 3.2.1 营销部绩效考核对象 | 第29页 |
| 3.2.2 营销部绩效考核主体 | 第29-30页 |
| 3.2.3 营销部及其员工绩效考核办法 | 第30页 |
| 3.2.4 营销部及其员工绩效考核指标 | 第30-31页 |
| 3.2.5 营销部及其员工绩效考核周期 | 第31页 |
| 3.2.6 营销部绩效考核结果反馈及应用 | 第31-32页 |
| 3.3 中国银行D分行营销部绩效考核体系问卷调查 | 第32-36页 |
| 3.3.1 问卷调查设计 | 第32-33页 |
| 3.3.2 问卷调查实施 | 第33页 |
| 3.3.3 调查数据呈现 | 第33-36页 |
| 3.4 D分行营销部绩效考核体系存在问题 | 第36-40页 |
| 3.4.1 绩效考核目标针对性不足 | 第36-37页 |
| 3.4.2 绩效考核原则不合理 | 第37-38页 |
| 3.4.3 绩效考核对象划分不清晰 | 第38页 |
| 3.4.4 绩效考核方法不严谨 | 第38-39页 |
| 3.4.5 绩效考核部分指标不科学 | 第39页 |
| 3.4.6 绩效考核周期不合理 | 第39-40页 |
| 3.4.7 绩效考核结果应用不全面、不及时 | 第40页 |
| 3.5 绩效考核体系问题成因分析 | 第40-43页 |
| 3.5.1 银行领导对绩效考核工作不够重视 | 第40-41页 |
| 3.5.2 人力资源部门工作水平有限 | 第41页 |
| 3.5.3 绩效考核基础工作不扎实 | 第41-43页 |
| 第四章 中国银行D分行营销部绩效考核体系优化方案 | 第43-57页 |
| 4.1 优化中国银行D分行营销部绩效考核目标 | 第43-44页 |
| 4.2 明确中国银行D分行营销部绩效考核原则 | 第44页 |
| 4.3 中国银行D分行营销部绩效考核对象分类 | 第44-46页 |
| 4.4 修订中国银行D分行营销部绩效考核方法 | 第46-52页 |
| 4.5 完善中国银行D分行营销部绩效考核周期 | 第52页 |
| 4.6 丰富中国银行D分行营销部的绩效考核结果应用 | 第52-57页 |
| 第五章 中国银行D分行营销部绩效考核体系实施保障 | 第57-60页 |
| 5.1 领导重视保障 | 第57页 |
| 5.2 财务支持保障 | 第57-58页 |
| 5.3 人员配备保障 | 第58-59页 |
| 5.4 宣传制度保障 | 第59-60页 |
| 第六章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 研究创新与不足 | 第60-61页 |
| 6.2.1 研究创新 | 第60-61页 |
| 6.2.2 研究不足 | 第61页 |
| 6.3 研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 员工绩效考核调查问卷 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |