| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容和框架 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论与文献综述 | 第14-19页 |
| 2.1 销售满意度的定义 | 第15-16页 |
| 2.2 销售满意度测评体系的构成及测评体系的要素 | 第16-19页 |
| 2.2.1 销售满意度测评体系的构成 | 第16-17页 |
| 2.2.2 销售满意度测评体系的研究 | 第17-19页 |
| 第三章 华中区一汽-大众大众品牌销售满意度现状及问题分析 | 第19-33页 |
| 3.1 华中区一汽-大众大众品牌经销商概况与销售情况分析 | 第19-21页 |
| 3.2 一汽-大众大众品牌销售满意度测评体系的构成及要素 | 第21-28页 |
| 3.2.1 一汽-大众大众品牌销售满意度测评体系的构成 | 第21-22页 |
| 3.2.2 一汽-大众大众品牌销售满意度测评体系的要素 | 第22-28页 |
| 3.3 一汽-大众大众品牌华中区销售满意度现状分析 | 第28-30页 |
| 3.4 一汽-大众大众品牌华中区销售满意度主要问题 | 第30-33页 |
| 第四章 一汽-大众大众品牌华中区销售满意度提升导向下的管理提升策略 | 第33-39页 |
| 4.1 销售满意度提升方向阐述 | 第33-34页 |
| 4.2 销售满意度提升具体措施 | 第34-39页 |
| 4.2.1 完善组织机构设置 | 第34-35页 |
| 4.2.2 建立完善的培训体系 | 第35页 |
| 4.2.3 建立合理的绩效考核制度 | 第35-36页 |
| 4.2.4 销售流程中优先提升薄弱环节 | 第36-39页 |
| 第五章 结论与展望 | 第39-42页 |
| 5.1 测评体系的建立 | 第40页 |
| 5.2 分析模型的建立 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录A | 第46-48页 |
| 附录B | 第48页 |
