| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究的现状 | 第9-12页 |
| 1.3.2 国内研究的现状 | 第12-13页 |
| 1.4 本论文主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.5 本论文研究的结构框架 | 第14-15页 |
| 第二章 六西格玛方法的基本理论 | 第15-24页 |
| 2.1 六西格玛的内涵 | 第15-18页 |
| 2.1.1 六西格玛的定义 | 第15-17页 |
| 2.1.2 六西格玛的计算 | 第17-18页 |
| 2.2 六西格玛管理的内涵 | 第18-21页 |
| 2.2.1 六西格玛管理的组织 | 第18-20页 |
| 2.2.2 六西格玛管理的体系 | 第20-21页 |
| 2.3 六西格玛管理中常用的度量指标 | 第21-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 第三方物流企业应用六西格玛的方法 | 第24-41页 |
| 3.1 质量管理的发展过程 | 第24-28页 |
| 3.2 第三方物流企业质量管理现状分析 | 第28-30页 |
| 3.2.1 第三方物流的概念 | 第28页 |
| 3.2.2 第三方物流企业的质量管理现状 | 第28-29页 |
| 3.2.3 重庆第三方物流企业质量管理现状 | 第29-30页 |
| 3.3 六西格玛在质量管理方面的内涵 | 第30-31页 |
| 3.4 第三方物流企业应用六西格玛管理的必然性 | 第31页 |
| 3.5 第三方物流企业应用六西格玛管理的具体措施 | 第31-34页 |
| 3.5.1 第三方物流企业应用六西格玛管理的前提条件 | 第31-32页 |
| 3.5.2 第三方物流企业应用六西格玛管理的方法 | 第32-34页 |
| 3.6 六西格玛管理的改进模式 | 第34-40页 |
| 3.6.1 项目界定过程 | 第36页 |
| 3.6.2 项目统计测量过程 | 第36-39页 |
| 3.6.3 项目分析过程 | 第39页 |
| 3.6.4 项目改进过程 | 第39-40页 |
| 3.6.5 项目控制过程 | 第40页 |
| 3.7 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 案例分析 | 第41-49页 |
| 4.1 项目界定过程 | 第41-43页 |
| 4.2 项目测量和分析过程 | 第43-45页 |
| 4.3 项目改进过程 | 第45页 |
| 4.4 项目控制过程 | 第45-46页 |
| 4.5 六西格玛管理方法的绩效评价 | 第46-48页 |
| 4.6 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49-50页 |
| 5.2 展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 在学期间发表的论著及取得的科研成果 | 第54页 |