H公司流程管理体系设计和实施研究
| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第14-17页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第14-16页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究内容和研究框架 | 第17-19页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第18-19页 |
| 1.3 论文的主要创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第20-27页 |
| 2.1 爱迪思企业生命周期理论 | 第20-23页 |
| 2.2 流程管理理论 | 第23-27页 |
| 2.2.1 流程管理的起源与发展 | 第23-24页 |
| 2.2.2 流程管理的基本概念 | 第24-25页 |
| 2.2.3 流程的分类 | 第25-26页 |
| 2.2.4 流程管理常用的方法与工具 | 第26-27页 |
| 第3章 H公司流程管理现状分析 | 第27-33页 |
| 3.1 H公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 H公司流程管理现状调研及分析 | 第28-33页 |
| 第4章 H公司流程管理体系框架设计 | 第33-42页 |
| 4.1 H公司流程管理体系设计的目标 | 第33-34页 |
| 4.2 H公司流程管理体系设计的原则 | 第34-36页 |
| 4.2.1 客户价值导向原则 | 第34页 |
| 4.2.2 适应性原则 | 第34页 |
| 4.2.3 流程管理体系与组织管理体系结合原则 | 第34-36页 |
| 4.3 H公司流程管理体系框架 | 第36-40页 |
| 4.3.1 业务流程体系 | 第37-38页 |
| 4.3.2 支持平台体系 | 第38-39页 |
| 4.3.3 流程持续性改进体系 | 第39-40页 |
| 4.3.4 流程管理体系的载体 | 第40页 |
| 4.4 H公司流程管理体系关键概念说明 | 第40-42页 |
| 第5章 H公司流程管理体系详细设计 | 第42-62页 |
| 5.1 设计准备：流程管理导入 | 第42-44页 |
| 5.1.1 头脑风暴 | 第43页 |
| 5.1.2 流程管理知识专题培训 | 第43-44页 |
| 5.2 H公司业务流程体系详细设计 | 第44-57页 |
| 5.2.1 业务流程梳理和诊断 | 第45-50页 |
| 5.2.2 业务流程优化和完善 | 第50-51页 |
| 5.2.3 业务流程体系的形成 | 第51-52页 |
| 5.2.4 H公司业务流程示例 | 第52-57页 |
| 5.3 流程支持平台体系设计 | 第57-58页 |
| 5.3.1 流程管理信息化 | 第57页 |
| 5.3.2 构建基于流程的组织结构 | 第57-58页 |
| 5.4 流程持续性改进体系设计 | 第58-62页 |
| 5.4.1 持续性改进体系组织设计 | 第58-59页 |
| 5.4.2 持续性改进体系流程设计 | 第59-62页 |
| 第6章 H公司流程管理体系实施 | 第62-70页 |
| 6.1 H公司在企业流程管理生命周期所处阶段 | 第62-64页 |
| 6.2 流程管理体系成功实施的关键 | 第64-66页 |
| 6.2.1 获得领导认可 | 第64-65页 |
| 6.2.2 全员参与 | 第65-66页 |
| 6.2.3 循序渐进 | 第66页 |
| 6.3 H公司流程管理体系的实施步骤 | 第66-70页 |
| 6.3.1 实施的准备 | 第66-67页 |
| 6.3.2 流程管理体系V1.0的发布和培训 | 第67页 |
| 6.3.3 流程管理体系V1.0试运行 | 第67-69页 |
| 6.3.4 流程管理体系持续优化改进 | 第69-70页 |
| 第7章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 主要结论 | 第70-71页 |
| 7.2 不足与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |
