营销绩效评价体系构建及实证研究--以啤酒行业为例
| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第17-25页 |
| 1.1 研究背景 | 第17-19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.3 研究目的与方法 | 第20-21页 |
| 1.4 研究框架与主要内容 | 第21-25页 |
| 第2章 文献综述 | 第25-56页 |
| 2.1 顾客导向的营销绩效评价 | 第25-34页 |
| 2.2 营销绩效评价指标体系研究 | 第34-43页 |
| 2.3 多指标体系下的绩效评估方法 | 第43-53页 |
| 2.4 小结 | 第53-56页 |
| 第3章 营销绩效评价体系构建 | 第56-82页 |
| 3.1 营销绩效评价体系构建策略 | 第56-60页 |
| 3.2 前期研究设计与执行 | 第60页 |
| 3.3 前期调研内容与分析 | 第60-79页 |
| 3.4 营销绩效评价体系 | 第79-82页 |
| 第4章 顾客满意评价模型研究 | 第82-114页 |
| 4.1 顾客满意评价模型及假设提出 | 第82-91页 |
| 4.2 问卷调研 | 第91-95页 |
| 4.3 预测试结果分析 | 第95-102页 |
| 4.4 正式调研结果分析 | 第102-111页 |
| 4.5 假设检验结果分析与讨论 | 第111-114页 |
| 第5章 综合评价模型研究 | 第114-126页 |
| 5.1 综合评价模型数据描述 | 第114-117页 |
| 5.2 结果展示及说明 | 第117-124页 |
| 5.3 小结 | 第124-126页 |
| 第6章 结论 | 第126-130页 |
| 6.1 研究结论 | 第126-127页 |
| 6.2 理论贡献与管理学意义 | 第127-128页 |
| 6.3 研究局限性与未来研究方向 | 第128-130页 |
| 参考文献 | 第130-143页 |
| 附录 | 第143-155页 |
| 攻读博士学位期间所发表的学术论文 | 第155-156页 |
| 后记 | 第156页 |
