| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 问题提出的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 本论文的创新点 | 第14-15页 |
| 2 市场营销相关理论的概述 | 第15-19页 |
| 2.1 市场营销定义 | 第15-16页 |
| 2.2 服务营销 | 第16-17页 |
| 2.3 顾客满意理论 | 第17页 |
| 2.4 马斯洛需要层次理论 | 第17-18页 |
| 2.5 非营利组织的营销理论 | 第18-19页 |
| 3 高等职业教育现状分析 | 第19-33页 |
| 3.1 我国高职教育发展基本状况 | 第19-21页 |
| 3.2 社会对职业人才需求状况分析 | 第21-22页 |
| 3.3 高职院校学生特点分析 | 第22-25页 |
| 3.3.1 学生基本职业能力分析 | 第22页 |
| 3.3.2 学生人格、心理特点分析 | 第22-24页 |
| 3.3.3 学生现实与潜在需求分析 | 第24-25页 |
| 3.4 高职院校教学培养状况分析 | 第25-28页 |
| 3.4.1 教学培养模式与内容 | 第25-26页 |
| 3.4.2 教师选聘与教学水平 | 第26-27页 |
| 3.4.3 学费及其确定 | 第27页 |
| 3.4.4 招生与学生就业指导 | 第27-28页 |
| 3.4.5 学生服务管理 | 第28页 |
| 3.5 高职院校目前存在主要问题及其原因分析 | 第28-33页 |
| 3.5.1 理念方面 | 第29页 |
| 3.5.2 产品方面 | 第29-30页 |
| 3.5.3 人员方面 | 第30-31页 |
| 3.5.4 服务方面 | 第31-33页 |
| 4、高职院校的营销与定位 | 第33-41页 |
| 4.1 高职院校与服务营销 | 第33页 |
| 4.2 高职教育院校分类及特点分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 高职院校的分类 | 第34页 |
| 4.2.2 高职教育院校特点分析 | 第34-35页 |
| 4.3 高职教育市场竞争分析 | 第35-38页 |
| 4.3.1 进入者威胁 | 第36-37页 |
| 4.3.2 高职院校之间的竞争威胁 | 第37页 |
| 4.3.3 替代品 | 第37-38页 |
| 4.3.4 供方威胁 | 第38页 |
| 4.3.5 买方威胁 | 第38页 |
| 4.4 高职院校营销定位分析 | 第38-41页 |
| 4.4.1 人才培养规格 | 第39页 |
| 4.4.2 人才培养的基本模式与内容 | 第39页 |
| 4.4.3 不同类型高职院校的定位 | 第39-41页 |
| 5 高等职业院校营销策略 | 第41-54页 |
| 5.1 产品策略 | 第41-46页 |
| 5.1.1 教学培养模式、内容与实训方式 | 第41-43页 |
| 5.1.2 教学培养课程体系设计 | 第43页 |
| 5.1.3 学生心理素质培养训练体系及内容设置 | 第43-46页 |
| 5.2 服务策略 | 第46-47页 |
| 5.2.1 服务意识与服务流程 | 第46页 |
| 5.2.2 学生宿舍管理的改进 | 第46-47页 |
| 5.2.3 招生、就业指导服务策略 | 第47页 |
| 5.2.4 对学生课余活动服务的指导 | 第47页 |
| 5.3 人员策略 | 第47-49页 |
| 5.3.1 师资专业水平与服务理念 | 第48页 |
| 5.3.2 教师业务水平的提高及其职业规划 | 第48页 |
| 5.3.3 教辅机构人员对教学的服务意识与能力提升 | 第48-49页 |
| 5.4 定价策略 | 第49-50页 |
| 5.4.1 优劣势专业差异化定价 | 第49页 |
| 5.4.2 依据学生选择的课程的服务打包定价 | 第49-50页 |
| 5.5 有形展示策略 | 第50-51页 |
| 5.5.1 口碑宣传 | 第50页 |
| 5.5.2 高中生提前入校体验与社会实践 | 第50-51页 |
| 5.5.3 校友展示 | 第51页 |
| 5.6 渠道策略 | 第51-52页 |
| 5.6.1 与政府教育主管部门建立良好关系 | 第51-52页 |
| 5.6.2 深入有关高中、职高的宣传推广工作 | 第52页 |
| 5.6.3 与用人单位的沟通 | 第52页 |
| 5.7 促销策略 | 第52-54页 |
| 5.7.1 广告宣传 | 第52-53页 |
| 5.7.2 其他促销策略 | 第53-54页 |
| 6 DZ 科技职业学院案例分析 | 第54-59页 |
| 6.1 DZ 科技职业学院有关状况分析 | 第54-56页 |
| 6.1.1 DZ 科技职业学院简介 | 第54-55页 |
| 6.1.2 DZ 科技职业学院服务营销基本状况分析 | 第55-56页 |
| 6.2 DZ 科技职业学院竞争环境分析 | 第56页 |
| 6.3 DZ 科技职业学院营销策略优化 | 第56-59页 |
| 7 结束语 | 第59-60页 |
| 7.1 研究结论 | 第59页 |
| 7.2 有待深入研究的问题 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简历 | 第63-64页 |