| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 营销战略的相关理论概述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 营销战略的过程 | 第10-11页 |
| 1.2.2 营销战略的核心 | 第11-12页 |
| 1.2.2.1 市场细分 | 第11页 |
| 1.2.2.2 目标市场 | 第11-12页 |
| 1.2.2.3 定位 | 第12页 |
| 1.2.3 营销战略的要素 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及结构安排 | 第13-14页 |
| 第二章 挺乃儿龙泉地区内外部环境分析 | 第14-31页 |
| 2.1 挺乃儿的发展历程 | 第14-15页 |
| 2.1.1 龙泉地区 T 美容院基本介绍 | 第14-15页 |
| 2.1.2 区域背景 | 第15页 |
| 2.2 竞争者分析 | 第15-24页 |
| 2.2.1 行业竞争结构分析 | 第15-20页 |
| 2.2.3 区域竞争对手分析 | 第20-22页 |
| 2.2.4 竞争态势 | 第22-24页 |
| 2.3 宏观环境分析 | 第24-25页 |
| 2.3.1 政治 | 第24页 |
| 2.3.2 经济 | 第24-25页 |
| 2.3.3 社会 | 第25页 |
| 2.3.4 技术 | 第25页 |
| 2.4 内部环境分析 | 第25-29页 |
| 2.4.1 组织与人力资源 | 第25-26页 |
| 2.4.2 T 美容院产品及服务 | 第26-28页 |
| 2.4.3 T 美容院优势及特点 | 第28-29页 |
| 2.4.4 财务状况 | 第29页 |
| 2.5 建立高效的电子信息系统管理客户资料 | 第29-31页 |
| 第三章 对 T 美容院消费者的各项期望和满意度分析 | 第31-37页 |
| 3.1 T 美容院消费者对主要产品和服务项目流程评价 | 第31-33页 |
| 3.1.1 消费者消费心理 | 第31页 |
| 3.1.2 消费者对 T 美容院价格的认知 | 第31-32页 |
| 3.1.3 消费者对产品的认知 | 第32页 |
| 3.1.4 区域内女性消费者在美容上的年消费额调查 | 第32-33页 |
| 3.2 消费者对美容顾问推荐产品的态度 | 第33-34页 |
| 3.3 消费者体验后的购买率和购买因素 | 第34页 |
| 3.4 客户整体满意度和客户流失调查分析 | 第34-36页 |
| 3.4.1 消费者对服务内容时间安排的满意度 | 第35页 |
| 3.4.2 消费者对现有促销方式的满意度 | 第35-36页 |
| 3.5 消费者可能存在的其他需求及其他决策因素 | 第36-37页 |
| 第四章 龙泉地区 T 美容院营销战略优化 | 第37-52页 |
| 4.1 龙泉地区 T 美容院基本竞争战略 | 第37页 |
| 4.2 龙泉地区 T 美容院 SWOT 分析 | 第37-38页 |
| 4.3 龙泉地区 T 美容院经营战略定位分析 | 第38-39页 |
| 4.4 龙泉地区 T 美容院营销策略研究 | 第39-44页 |
| 4.4.1 产品重组营销策略和价格策略 | 第39-40页 |
| 4.4.2 品牌化的策略 | 第40页 |
| 4.4.3 价格策略 | 第40-41页 |
| 4.4.4 促销策略 | 第41-44页 |
| 4.4.5 渠道策略 | 第44页 |
| 4.5 加强龙泉地区 T 美容院服务设计 | 第44-52页 |
| 4.5.1 提高服务水平是我们的基本战略 | 第44-46页 |
| 4.5.2 服务产品的设计 | 第46-49页 |
| 4.5.3 加强科学管理，提升服务质量 | 第49-50页 |
| 4.5.4 创建内部服务 | 第50-51页 |
| 4.5.5 顾客忠诚度计划 | 第51-52页 |
| 第五章 全文总结与展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
