| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.2 学理背景 | 第10-13页 |
| 1.2.1 需求层次理论 | 第10-11页 |
| 1.2.2 使用与满足理论 | 第11-12页 |
| 1.2.3 感知风险理论 | 第12-13页 |
| 1.2.4 技术接受模型 | 第13页 |
| 1.3 概念界定 | 第13-16页 |
| 1.3.1 旅游者与自助旅游者 | 第13-15页 |
| 1.3.2 移动旅游与在线旅游 | 第15-16页 |
| 1.4 文献综述 | 第16-18页 |
| 1.4.1 自助旅游者的研究回顾 | 第16-17页 |
| 1.4.2 移动旅游的研究回顾 | 第17页 |
| 1.4.3 研究评述 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方案设计 | 第18-21页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5.2 调查问卷大纲 | 第19页 |
| 1.5.3 调查问卷问题的设置 | 第19-20页 |
| 1.5.4 问卷发放统计 | 第20-21页 |
| 第二章 自助旅游者的移动终端使用需求 | 第21-32页 |
| 2.1 信息需求 | 第21-24页 |
| 2.1.1 年龄高低与使用频率成反比 | 第23页 |
| 2.1.2 学历高低与使用频率成正比 | 第23-24页 |
| 2.1.3 行业差异明显,农民阶层使用频率最低 | 第24页 |
| 2.2 个性需求 | 第24-30页 |
| 2.2.1 旅游体验分享需求 | 第24-27页 |
| 2.2.2 旅游过程交友需求 | 第27-30页 |
| 2.3 安全需求 | 第30-32页 |
| 第三章 自助旅游者移动终端使用行为的正向满足体验分析 | 第32-39页 |
| 3.1 自助旅游的易用性体验 | 第34-36页 |
| 3.1.1 女性自助旅游者使用手机等移动终端的比例比男性自助旅游者高 | 第34页 |
| 3.1.2 自助旅游者的年龄与使用手机等移动终端的比例分段正相关 | 第34-35页 |
| 3.1.3 自助旅游者使用手机等移动终端的比例与学历呈正相关关系 | 第35页 |
| 3.1.4 自助旅游者的行业差异对使用手机等移动终端比例影响较大 | 第35-36页 |
| 3.1.5 自助旅游者的收入水平对使用手机等移动终端的影响较小 | 第36页 |
| 3.2 自助旅游的有用性体验 | 第36-37页 |
| 3.2.1 信息的可靠性 | 第36-37页 |
| 3.2.2 信息的可达性 | 第37页 |
| 3.3 自助旅游的社交性体验 | 第37-39页 |
| 3.3.1 社交的随时性 | 第38页 |
| 3.3.2 社交的扩大性 | 第38-39页 |
| 第四章 自助旅游者移动终端使用行为的负向缺失体验分析 | 第39-44页 |
| 4.1 支付安全隐患以及霸王条款的威胁造成财务风险 | 第39-40页 |
| 4.2 情感或心理上负向缺失体验形成的心理风险 | 第40-41页 |
| 4.3 旅游中移动终端评测功能不完善造成的身体风险 | 第41页 |
| 4.4 在线旅游消费后期维权所带来的时间风险较高 | 第41页 |
| 4.5 通过手机等移动终端进行分享或社交的社会风险 | 第41-43页 |
| 4.6 手机等移动终端技术不完善而形成的功能风险 | 第43-44页 |
| 第五章 自助旅游者移动终端使用的体验效果提升策略 | 第44-50页 |
| 5.1 自助旅游者增强自身能力 | 第44-45页 |
| 5.1.1 自助旅游者增强自身防范意识 | 第44页 |
| 5.1.2 自助旅游者加强法律意识 | 第44-45页 |
| 5.1.3 自助旅游者增强旅游媒介素养 | 第45页 |
| 5.2 移动终端加强技术攻关 | 第45-48页 |
| 5.2.1 手机等移动终端扩大站点建设 | 第45-46页 |
| 5.2.2 手机等移动终端提高上网速度 | 第46页 |
| 5.2.3 手机等移动终端降低上网资费 | 第46-47页 |
| 5.2.4 手机等移动终端加大无线网的覆盖面 | 第47页 |
| 5.2.5 手机等移动终端应用服务商完善平台功能建设 | 第47-48页 |
| 5.3 行业加强协作与细分 | 第48-50页 |
| 5.3.1 行业间加强协作,优势互补 | 第48-49页 |
| 5.3.2 行业纵向精细发展,满足自助旅游者的个性化需求 | 第49-50页 |
| 第六章 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第59页 |
