| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究对象、思路与方法 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第16页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第16页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 理论综述 | 第20-33页 |
| 2.1 现代企业培训理论综述 | 第20-24页 |
| 2.1.1 国外培训理论发展过程 | 第20-22页 |
| 2.1.2 国内培训理论发展过程 | 第22-23页 |
| 2.1.3 培训基本概念及其构成 | 第23-24页 |
| 2.2 胜任力理论综述 | 第24-30页 |
| 2.2.1 国外胜任力理论研究与发展 | 第24-26页 |
| 2.2.2 国内胜任力理论研究与发展 | 第26-27页 |
| 2.2.3 胜任力基本概念及其构成 | 第27-30页 |
| 2.2.4 胜任力相关理论 | 第30页 |
| 2.3 基于胜任力的培训体系的分析 | 第30-33页 |
| 2.3.1 基于胜任力的培训的发展现状 | 第30-31页 |
| 2.3.2 基于胜任力的培训体系的概念 | 第31-32页 |
| 2.3.3 基于胜任力的培训体系与传统培训体系的比较分析 | 第32-33页 |
| 第3章 Q行培训体系现状 | 第33-44页 |
| 3.1 Q行概况 | 第33-34页 |
| 3.1.1 发展概况 | 第33页 |
| 3.1.2 机构和人员概况 | 第33-34页 |
| 3.2 Q行网点负责人概况 | 第34-35页 |
| 3.3 Q行网点负责人培训体系现状 | 第35-37页 |
| 3.4 培训现状调查问卷 | 第37-39页 |
| 3.4.1 基本信息分析 | 第37-38页 |
| 3.4.2 现行培训效果调查统计分析 | 第38-39页 |
| 3.5 现行网点负责人培训体系存在的问题及原因 | 第39-44页 |
| 3.5.1 主要问题 | 第39-42页 |
| 3.5.2 原因分析 | 第42-44页 |
| 第4章 Q行网点负责人胜任力模型 | 第44-53页 |
| 4.1 构建原则 | 第44页 |
| 4.2 构建步骤 | 第44-45页 |
| 4.3 麦克利兰21项胜任力要素描述 | 第45-47页 |
| 4.4 胜任力模型构建过程 | 第47-53页 |
| 第5章 基于胜任力的Q行网点负责人培训流程设计 | 第53-78页 |
| 5.1 构建培训体系框架 | 第53页 |
| 5.2 培训需求分析 | 第53-61页 |
| 5.2.1 基于胜任力的培训需求分析的特点 | 第53-54页 |
| 5.2.2 开展胜任力特征需求测评 | 第54-55页 |
| 5.2.3 培训需求问卷调查 | 第55-59页 |
| 5.2.4 开展互动访谈 | 第59-60页 |
| 5.2.5 培训需求汇总 | 第60页 |
| 5.2.6 培训需求分析报告 | 第60-61页 |
| 5.3 培训计划制定 | 第61-71页 |
| 5.3.1 建立培训目标 | 第61-62页 |
| 5.3.2 选择培训方式 | 第62-67页 |
| 5.3.3 拟定培训经费 | 第67-68页 |
| 5.3.4 设计培训课程 | 第68-70页 |
| 5.3.5 确定培训教师 | 第70-71页 |
| 5.4 培训实施 | 第71-73页 |
| 5.4.1 培训实施准备 | 第71页 |
| 5.4.2 培训实施过程 | 第71-73页 |
| 5.4.3 培训后管理 | 第73页 |
| 5.5 培训评估与反债 | 第73-78页 |
| 5.5.1 评估模型应用 | 第74页 |
| 5.5.2 培训质量评价体系 | 第74-76页 |
| 5.5.3 评估反馈机制 | 第76-78页 |
| 第6章 培训体系实施保障 | 第78-83页 |
| 6.1 培训机制建设 | 第78-79页 |
| 6.2 培训师资队伍建设 | 第79-80页 |
| 6.2.1 内部兼职培训师队伍建设 | 第79-80页 |
| 6.2.2 外部培训师队伍建设 | 第80页 |
| 6.3 培训评估反馈优化建议 | 第80-81页 |
| 6.4 基于胜任力的网点负责人职业生涯管理 | 第81-83页 |
| 第7章 结论与展望 | 第83-85页 |
| 7.1 结论 | 第83-84页 |
| 7.2 展望 | 第84-85页 |
| 附录1 | 第85-89页 |
| 附录2 | 第89-90页 |
| 附录3 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第96页 |