| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献回顾 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容、创新与不足之处 | 第11-12页 |
| 1.4 理论基础 | 第12-15页 |
| 2 研究设计 | 第15-26页 |
| 2.1 研究对象的筛选 | 第15页 |
| 2.2 研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 2.3 指标构建与问卷设计 | 第17-19页 |
| 2.4 数据收集与数据处理 | 第19-26页 |
| 3 基于AHP的西宁市基层公务员公共服务能力建设中存在问题的分析 | 第26-40页 |
| 3.1 公共服务能力建设中存在的主要问题 | 第26-34页 |
| 3.2 公共服务能力建设中存在问题的指标体系分析 | 第34-40页 |
| 4 基于AHP的西宁市基层公务员公共服务能力建设指标体系分析 | 第40-46页 |
| 4.1 分析公共服务能力建设指标体系意义 | 第40页 |
| 4.2 公共服务能力建设指标体系分析 | 第40-46页 |
| 5 西宁市基层公务员公共服务能力建设提升的对策建议 | 第46-49页 |
| 5.1 转变官本位思想，强化服务意识 | 第46页 |
| 5.2 提升文化技能，切实提高公务员服务水平 | 第46-47页 |
| 5.3 完善培训机制，大力提升公务员综合素质 | 第47页 |
| 5.4 完善绩效考核机制，充分发挥考核作用 | 第47-48页 |
| 5.5 加强社会监督，在压力中促进服务型政府建设 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 1：西宁市基层公务员公共服务能力建设中的问题权重调查问卷 | 第54-60页 |
| 附录 2：西宁市基层公务员公共服务能力建设指标权重调查问卷 | 第60-65页 |
