| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 一、研究背景、目的与意义 | 第9-10页 |
| （一）研究背景 | 第9页 |
| （二）研究目的 | 第9-10页 |
| （三）研究意义 | 第10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-14页 |
| （一）国内相关研究现状 | 第10-12页 |
| （二）国外相关研究现状 | 第12-14页 |
| 三、研究思路、内容、方法与本文的创新点 | 第14-16页 |
| （一）研究思路与主要研究内容 | 第14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| （三）创新点 | 第15-16页 |
| 第一章 人社系统信息化发展的基本概念和相关理论基础 | 第16-22页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第16-19页 |
| 一、人社系统 | 第16-17页 |
| 二、信息化 | 第17-18页 |
| 三、人社系统信息化 | 第18-19页 |
| 第二节 理论基础 | 第19-22页 |
| 一、新公共服务理论 | 第19-21页 |
| 二、系统管理理论 | 第21-22页 |
| 第二章 人社系统信息化发展现状及存在的主要问题 | 第22-39页 |
| 第一节 我国人社系统信息化发展概况 | 第22-24页 |
| 一、五保合一 | 第22页 |
| 二、人社系统一体化 | 第22-23页 |
| 三、各省分别建立数据库 | 第23页 |
| 四、建立辅助系统 | 第23-24页 |
| 五、数据向上集中、服务向下延伸 | 第24页 |
| 第二节 黑龙江省人社系统信息化发展现状调查 | 第24-32页 |
| 一、业务管理网络系统建设 | 第27-28页 |
| 二、云平台建设 | 第28-29页 |
| 三、社会保障卡应用 | 第29页 |
| 四、安全保障体系建设及应用 | 第29-30页 |
| 五、服务体系建设 | 第30-31页 |
| 六、人社系统工作人员信息化应用能力 | 第31-32页 |
| 第三节 黑龙江省人社系统信息化发展中存在的主要问题 | 第32-39页 |
| 一、思想认识不到位 | 第33页 |
| 二、部门间的沟通不畅 | 第33-35页 |
| 三、信息化管理体制不完善 | 第35-37页 |
| 四、缺乏充分保障 | 第37-39页 |
| 第三章 解决人社系统信息化进一步发展的对策 | 第39-49页 |
| 第一节 提高对信息化的认知程度和管理水平 | 第39-40页 |
| 一、加强学习,提高思想认识和能力水平 | 第39页 |
| 二、提高对信息化机构的重视和管理水平 | 第39-40页 |
| 第二节 扩展信息技术在人社系统中的应用 | 第40-42页 |
| 一、充分发挥门户网站的作用 | 第40-41页 |
| 二、创新信息化管理手段 | 第41-42页 |
| 第三节 促进系统机构间的信息共享 | 第42-44页 |
| 一、运用大数据整合信息 | 第42页 |
| 二、促进网络互信 | 第42-43页 |
| 三、加强信息管理 | 第43-44页 |
| 第四节 加强对信息化发展的保障 | 第44-45页 |
| 一、充分的资金保障 | 第44-45页 |
| 二、充足的人力资源保障 | 第45页 |
| 第五节 加强网上办理业务 | 第45-47页 |
| 一、网上预约 | 第45-46页 |
| 二、电子排队 | 第46-47页 |
| 三、电子资料取代纸质资料 | 第47页 |
| 第六节 完善社会保障卡建设 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |