| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 本文的主要结论和特色 | 第11-13页 |
| 1.3.1 主要研究结论 | 第11-12页 |
| 1.3.2 本文的特色 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1 国外研究文献综述 | 第13-14页 |
| 2.2 国内研究文献综述 | 第14-16页 |
| 3 理论基础 | 第16-21页 |
| 3.1 物业管理概述 | 第16页 |
| 3.2 内部控制概述 | 第16-18页 |
| 3.2.1 内部控制的概念 | 第16-17页 |
| 3.2.2 内部控制评价指引的原则 | 第17页 |
| 3.2.3 内部控制评价指引的内容 | 第17-18页 |
| 3.3 物业管理公司内部控制的特色 | 第18-19页 |
| 3.3.1 安全生产风险较高 | 第18页 |
| 3.3.2 信息与沟通不仅要重视对内，还要重视对外 | 第18-19页 |
| 3.3.3 资产管理风险较高 | 第19页 |
| 3.4 物业管理公司内部控制存在问题 | 第19-21页 |
| 3.4.1 物业管理公司内部控制执行力度不够 | 第19页 |
| 3.4.2 收缴物业费内部控制没有取得实质进展 | 第19-20页 |
| 3.4.3 内部会计控制力度有待加强 | 第20-21页 |
| 4 案例分析 | 第21-37页 |
| 4.1 D物业管理公司基本情况 | 第21页 |
| 4.2 D物业管理公司内部控制的现状 | 第21-28页 |
| 4.2.1 内部控制环境不扎实 | 第21-24页 |
| 4.2.2 风险评估比较薄弱 | 第24-25页 |
| 4.2.3 控制活动执行不到位 | 第25-27页 |
| 4.2.4 信息与沟通不顺畅 | 第27-28页 |
| 4.2.5 内部监督不到位 | 第28页 |
| 4.3 D物业管理公司内部控制的问题分析 | 第28-30页 |
| 4.3.1 环境因素 | 第28-29页 |
| 4.3.2 体制因素 | 第29页 |
| 4.3.3 机制因素 | 第29-30页 |
| 4.4 D物业管理公司内部控制的改进建议 | 第30-37页 |
| 4.4.1 改善内部控制环境 | 第30-33页 |
| 4.4.2 优化风险评估 | 第33-34页 |
| 4.4.3 提高控制活动执行效率 | 第34-35页 |
| 4.4.4 加强信息与沟通 | 第35页 |
| 4.4.5 加大内部监督力度 | 第35-37页 |
| 5 研究结论与启示 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |