| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1 文献综述与问题提出 | 第12-29页 |
| 1.1 离职倾向 | 第12-14页 |
| 1.1.1 离职倾向的定义 | 第12-13页 |
| 1.1.2 离职倾向的前因变量 | 第13-14页 |
| 1.1.3 离职倾向的测量 | 第14页 |
| 1.2 角色压力 | 第14-18页 |
| 1.2.1 角色压力的定义和维度 | 第14-15页 |
| 1.2.2 压力形成的资源保存理论（COR理论） | 第15-16页 |
| 1.2.3 角色压力的前因及结果变量 | 第16-18页 |
| 1.2.4 角色压力的测量 | 第18页 |
| 1.3 主管支持感 | 第18-22页 |
| 1.3.1 主管支持感的研究背景 | 第18-19页 |
| 1.3.2 主管支持感的定义和维度 | 第19-20页 |
| 1.3.3 主管支持感的结果变量 | 第20-21页 |
| 1.3.4 主管支持感的测量 | 第21-22页 |
| 1.4 主动性人格 | 第22-25页 |
| 1.4.1 主动性人格的定义和维度 | 第22页 |
| 1.4.2 主动性人格的结果变量 | 第22-24页 |
| 1.4.3 主动性人格特征与电商员工胜任力模型的比较 | 第24页 |
| 1.4.4 主动性人格的测量 | 第24-25页 |
| 1.5 问题提出与研究内容 | 第25-29页 |
| 1.5.1 已有研究存在问题 | 第25页 |
| 1.5.2 研究目的 | 第25页 |
| 1.5.3 研究假设及模型的提出 | 第25-28页 |
| 1.5.4 研究意义 | 第28-29页 |
| 2 问卷的修订 | 第29-42页 |
| 2.1 研究目的 | 第29页 |
| 2.2 研究方法 | 第29-30页 |
| 2.2.1 问卷设计与调查 | 第29-30页 |
| 2.2.2 施测程序 | 第30页 |
| 2.3 结果与分析 | 第30-42页 |
| 2.3.1 预试样本的项目分析 | 第30-34页 |
| 2.3.2 预试样本的因子分析 | 第34-40页 |
| 2.3.3 预试样本的信度检验 | 第40页 |
| 2.3.4 主动性人格水平 | 第40-42页 |
| 3 正式问卷调查与统计分析 | 第42-62页 |
| 3.1 调查样本的人口统计学分布 | 第42-43页 |
| 3.2 电商员工离职倾向的统计分析 | 第43-49页 |
| 3.2.1 离职倾向现状研究 | 第43-44页 |
| 3.2.2 离职倾向的人口统计学差异 | 第44-48页 |
| 3.2.3 讨论 | 第48-49页 |
| 3.3 主管支持感、角色压力、离职倾向的关系 | 第49-57页 |
| 3.3.1 主管支持感、角色压力、离职倾向的相关 | 第49-50页 |
| 3.3.2 主管支持感、角色压力在离职倾向上的回归分析 | 第50-51页 |
| 3.3.3 角色压力中介作用分析 | 第51-53页 |
| 3.3.4 主管支持感分维度、角色压力分维度与离职倾向的关系 | 第53-56页 |
| 3.3.5 讨论 | 第56-57页 |
| 3.4 主动性人格、主管支持感、离职倾向的关系 | 第57-59页 |
| 3.4.1 主动性人格、主管支持感、离职倾向的相关 | 第57页 |
| 3.4.2 调节效应检验方式 | 第57-58页 |
| 3.4.3 主动性人格调节主管支持对离职倾向的影响 | 第58-59页 |
| 3.4.4 讨论 | 第59页 |
| 3.5 主管支持感、主动性人格、角色压力之间的关系 | 第59-62页 |
| 3.5.1 主动性人格调节主管支持感对角色压力的影响 | 第60页 |
| 3.5.2 讨论 | 第60-62页 |
| 4 主要结论与建议 | 第62-65页 |
| 4.1 主要结论 | 第62页 |
| 4.2 管理启示及建议 | 第62-63页 |
| 4.3 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 4.3.1 研究不足 | 第63-64页 |
| 4.3.2 研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
