永州市民众的银行服务需求研究--基于问卷调查的分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.3 对既有研究的评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究框架结构 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新与不足 | 第16-17页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第16页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第16-17页 |
| 第二章 民众的银行服务需求形成机制分析 | 第17-28页 |
| 2.1 民众的银行服务需求驱动 | 第17-19页 |
| 2.2 民众的银行服务需求满足 | 第19-24页 |
| 2.2.1 银行服务种类的需求满足 | 第19-20页 |
| 2.2.2 银行服务价格的需求满足 | 第20-22页 |
| 2.2.3 银行服务质量的需求满足 | 第22-24页 |
| 2.3 民众的银行服务需求影响因素 | 第24-28页 |
| 2.3.1 银行服务的价格 | 第24-25页 |
| 2.3.2 民众的收入水平 | 第25页 |
| 2.3.3 社会的人口数量 | 第25-26页 |
| 2.3.4 金融市场的发达程度 | 第26-28页 |
| 第三章 永州市民众的银行服务需求分析 | 第28-48页 |
| 3.1 调查问卷的设计与研究方法 | 第28-29页 |
| 3.2 数据的收集与整理 | 第29-32页 |
| 3.2.1 市场调研过程 | 第29页 |
| 3.2.2 数据整理 | 第29-32页 |
| 3.3 调查问卷的描述性统计分析 | 第32-42页 |
| 3.3.1 民众对银行服务供给者的选择分析 | 第32-34页 |
| 3.3.2 民众对银行服务种类的需求分析 | 第34-39页 |
| 3.3.3 民众对银行服务价格的需求分析 | 第39-40页 |
| 3.3.4 民众对银行服务质量的需求分析 | 第40-42页 |
| 3.4 永州市民众的银行服务需求满足度分析 | 第42-48页 |
| 3.4.1 民众的银行服务供需匹配分析 | 第42-44页 |
| 3.4.2 民众的银行服务供需不相匹配的原因分析 | 第44-48页 |
| 第四章 研究结论及对策建议 | 第48-52页 |
| 4.1 研究结论 | 第48页 |
| 4.2 对策建议 | 第48-52页 |
| 4.2.1 提高银行创新能力 | 第48-49页 |
| 4.2.2 调整银行收费标准 | 第49-50页 |
| 4.2.3 加快银行资源的更新和供给 | 第50-51页 |
| 4.2.4 强化银行工作人员教育 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
