| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1.绪论 | 第10-14页 |
| 1.1.选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.研究的创新与不足 | 第13-14页 |
| 1.3.1 论文可能的创新点 | 第13页 |
| 1.3.2 存在的不足 | 第13-14页 |
| 2.理论基础与文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 基本概念界定及相关理论基础 | 第14-15页 |
| 2.1.1 基本概念界定 | 第14页 |
| 2.1.2 相关理论基础 | 第14-15页 |
| 2.2 相关文献综述 | 第15-20页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第15-17页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2.3 文献评述 | 第18-20页 |
| 3.调查方案设计 | 第20-25页 |
| 3.1 调查组织 | 第20-21页 |
| 3.1.1 调查对象 | 第20页 |
| 3.1.2 调查方法 | 第20页 |
| 3.1.3 样本容量的确定 | 第20-21页 |
| 3.2 设计评价指标体系 | 第21-23页 |
| 3.2.1 评价指标的确定 | 第21-22页 |
| 3.2.2 构建评价指标体系 | 第22-23页 |
| 3.3 问卷设计与数据处理 | 第23-25页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第23-24页 |
| 3.3.2 问卷的收集与数据处理 | 第24-25页 |
| 4.实证分析 | 第25-43页 |
| 4.1 模型的信度和效度分析 | 第25-27页 |
| 4.1.1 信度分析 | 第25-26页 |
| 4.1.2 效度分析 | 第26-27页 |
| 4.2 描述性统计和单因素方差分析 | 第27-32页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第27-30页 |
| 4.2.2 单因素方差分析 | 第30-32页 |
| 4.3 测评大学生对外卖餐饮平台的满意度 | 第32-39页 |
| 4.3.1 因子分析理论 | 第32-33页 |
| 4.3.2 外卖餐饮平台各要素满意程度感知因子分析 | 第33-36页 |
| 4.3.3 根据因子分析方法确定测评指标权重 | 第36-37页 |
| 4.3.4 各因子顾客满意度的计算 | 第37-39页 |
| 4.4 重要性—满意度四分图分析 | 第39-43页 |
| 4.4.1 重要性—满意度四分图理论模型 | 第39页 |
| 4.4.2 各要素重要度—满意度四分图分析 | 第39-43页 |
| 5.结论与建议 | 第43-46页 |
| 5.1 结论 | 第43-44页 |
| 5.1.1 南昌高校大学生对外卖餐饮平台消费的总体情况 | 第43页 |
| 5.1.2 南昌高校大学生对外卖餐饮平台满意度的情况 | 第43-44页 |
| 5.2 建议 | 第44-46页 |
| 5.2.1 改善食品安全，提高食品质量 | 第44页 |
| 5.2.2 完善诚信体制，保证信息真实性 | 第44-45页 |
| 5.2.3 加快配送速度，优化配送环节 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
