基于顾客价值的中国市场手机企业竞争力对比

摘要	第4-5页
ABSTRACT	第5-6页
1 绪论	第9-23页
1.1 选题背景、研究目的及意义	第9-11页
1.2 文献综述	第11-19页
1.3 研究内容和研究方法	第19-21页
1.4 论文的创新点和不足	第21-23页
2 中国手机行业的发展状况分析	第23-36页
2.1 中国手机行业的发展历程	第23-27页
2.2 国产手机企业的发展特点	第27-34页
2.3 中国手机行业的市场结构分析	第34-36页
3 手机顾客价值模型的构建和调研问卷说明	第36-43页
3.1 手机顾客价值模型的构建	第36-40页
3.2 调研问卷的相关情况说明	第40-43页
4 基于顾客价值模型的手机企业竞争力实证分析	第43-52页
4.1 感知利益和感知成本的计算	第43-44页
4.2 中国手机行业的竞争特点分析	第44-45页
4.3 中国市场手机企业的竞争力对比	第45-48页
4.4 中国市场手机企业的竞争力来源和竞争力定位	第48-50页
4.5 中国市场手机企业竞争力的实证分析总结	第50-52页
5 基于顾客价值的国产手机企业竞争力提升策略	第52-57页
5.1 树立以顾客为导向的经营理念	第52-53页
5.2 提高顾客感知利益	第53-54页
5.3 降低顾客感知成本	第54-55页
5.4 监测和利用顾客价值	第55-57页
致谢	第57-58页
参考文献	第58-62页
附录1 中国市场手机顾客价值调研问卷	第62-63页