| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 基本概念界定及相关理论基础 | 第16-21页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 商业银行的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 小微企业信贷业务 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 竞争优势理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 信息不对称理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 信贷配给理论 | 第19-21页 |
| 3 LY银行小微企业信贷业务的现状分析 | 第21-28页 |
| 3.1 LY银行及其信贷业务现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1LY银行发展现状 | 第21页 |
| 3.1.2 LY银行信贷业务现状 | 第21-22页 |
| 3.2 LY银行小微企业信贷业务现状 | 第22-28页 |
| 3.2.1 成立小微信贷事业部 | 第23-25页 |
| 3.2.2 小微企业信贷总额增加 | 第25页 |
| 3.2.3 LY银行小微信贷客户资源较为稳定 | 第25-26页 |
| 3.2.4 LY银行小微信贷业务流程较为简化 | 第26页 |
| 3.2.5 LY银行小微信贷业务审批较为高效 | 第26-28页 |
| 4 LY银行小微企业信贷业务中存在的问题及原因分析 | 第28-33页 |
| 4.1 LY银行小微企业信贷中存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.1.1 LY银行小微信贷产品品种少 | 第28-29页 |
| 4.1.2 小微信贷业务规模整体偏小 | 第29页 |
| 4.1.3 小微信贷业务收益较低 | 第29页 |
| 4.1.4 同质化比较严重 | 第29-30页 |
| 4.2 LY银行小微企业信贷中存在问题产生的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 LY银行定位不准确 | 第30页 |
| 4.2.2 担保中介机构的缺位 | 第30-31页 |
| 4.2.3 小微企业的服务营销的观念落后 | 第31页 |
| 4.2.4 难以解决技术进步与制度的矛盾 | 第31-32页 |
| 4.2.5 银行客户管理水平低 | 第32-33页 |
| 5 国内外银行对小微信贷业务的经验借鉴 | 第33-43页 |
| 5.1 国内银行小微信贷经验借鉴 | 第33-37页 |
| 5.1.1 中国银行 | 第33-34页 |
| 5.1.2 中国农业银行 | 第34页 |
| 5.1.3 中国工商银行 | 第34-35页 |
| 5.1.4 中国建设银行 | 第35-36页 |
| 5.1.5 中信银行 | 第36-37页 |
| 5.2 国外金融机构小微企业信贷的经验 | 第37-39页 |
| 5.2.1 美国经验 | 第37-38页 |
| 5.2.2 德国经验 | 第38-39页 |
| 5.3 经验与启示 | 第39-43页 |
| 5.3.1 创优产品结构，创新营销模式 | 第39-40页 |
| 5.3.2 凸显产品服务质量和规模，构建竞争优势 | 第40页 |
| 5.3.3 保障银行收益，注重多元化营销的功能发挥 | 第40-41页 |
| 5.3.4 整合营销资源，拓展小微业务内涵 | 第41-43页 |
| 6 LY银行小微信贷业务水平提高的对策 | 第43-47页 |
| 6.1 深挖客户，科学定位小微业务市场 | 第43页 |
| 6.2 构建完善的担保体系 | 第43-44页 |
| 6.2.1 质押担保，增加质押物的范围 | 第43-44页 |
| 6.2.2 抵押担保，增加抵押物的范围 | 第44页 |
| 6.2.3 信用担保，拓宽信用担保渠道 | 第44页 |
| 6.3 提升LY银行小微信贷业务营销水平 | 第44-45页 |
| 6.3.1 转变营销观念 | 第44-45页 |
| 6.3.2 创新营销模式 | 第45页 |
| 6.4 解决结构性矛盾 | 第45-46页 |
| 6.5 提升客户管理水平 | 第46-47页 |
| 7 结论和展望 | 第47-49页 |
| 7.1 结论 | 第47页 |
| 7.2 展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
