网络舆情视角下的政府公信力提升策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-19页 |
| 1.2.1 政府公信力 | 第11-15页 |
| 1.2.2 网络舆情 | 第15-17页 |
| 1.2.3 网络舆情与政府公信力的关系 | 第17-19页 |
| 1.3 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究思路 | 第20页 |
| 1.5 可能的创新点与不足 | 第20-22页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第22-28页 |
| 2.1 相关概念 | 第22-24页 |
| 2.1.1 网络舆情 | 第22-23页 |
| 2.1.2 政府公信力 | 第23-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-28页 |
| 2.2.1 合法性理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 网络舆情的演变阶段 | 第25-28页 |
| 第三章 网络舆情视角下政府公信力损益的个案研究 | 第28-44页 |
| 3.1 西安幼儿园“喂药门”事件 | 第29-33页 |
| 3.1.1 事件回顾 | 第29-30页 |
| 3.1.2 舆情演变阶段分析 | 第30页 |
| 3.1.3 媒体观点倾向性分析 | 第30-31页 |
| 3.1.4 网友观点倾向性分析 | 第31-32页 |
| 3.1.5 网络舆情对政府公信力提升的积极影响 | 第32-33页 |
| 3.2 哈尔滨大火事件 | 第33-37页 |
| 3.2.1 事件回顾 | 第33页 |
| 3.2.2 舆情演变阶段分析 | 第33-34页 |
| 3.2.3 媒体观点倾向性分析 | 第34-35页 |
| 3.2.4 网友观点倾向性分析 | 第35-36页 |
| 3.2.5 网络舆情对政府公信力提升的消极影响 | 第36-37页 |
| 3.3 庆安枪击事件 | 第37-44页 |
| 3.3.1 事件回顾 | 第37页 |
| 3.3.2 舆情演变阶段分析 | 第37-38页 |
| 3.3.3 媒体观点倾向性分析 | 第38-40页 |
| 3.3.4 网友观点倾向性分析 | 第40-41页 |
| 3.3.5 网络舆情对政府公信力提升的消极影响 | 第41-44页 |
| 第四章 网络舆情视角下政府公信力的损益分析 | 第44-49页 |
| 4.1 网络舆情对政府公信力提升的正面影响 | 第44-46页 |
| 4.1.1 有利于促进政务信息公开 | 第44-45页 |
| 4.1.2 有利于建立沟通互信机制 | 第45页 |
| 4.1.3 有利于提高公共服务水平 | 第45-46页 |
| 4.1.4 有利于加强对公权力的监督 | 第46页 |
| 4.2 网络舆情对政府公信力提升的负面影响 | 第46-49页 |
| 4.2.1 多元化民意冲击政府管理理念 | 第46-47页 |
| 4.2.2 负面信息常态化损坏政府形象 | 第47页 |
| 4.2.3 谣言泛滥化扩大事件失信度 | 第47-48页 |
| 4.2.4 舆情强烈化考验政府治理能力 | 第48-49页 |
| 第五章 网络舆情视角下的政府公信力提升策略 | 第49-58页 |
| 5.1 在网络舆情潜伏期,树立值得信赖的政府形象 | 第49-51页 |
| 5.1.1 提升回应民意的价值认知 | 第49页 |
| 5.1.2 有效甄别融合网络民意 | 第49-50页 |
| 5.1.3 掌握舆情引导的主动权 | 第50-51页 |
| 5.2 在网络舆情爆发期,构建公正公开的信用环境 | 第51-53页 |
| 5.2.1 深入推进政务信息公开 | 第51页 |
| 5.2.2 消除谣言的生存空间 | 第51-52页 |
| 5.2.3 拓宽与公众互动沟通的渠道 | 第52-53页 |
| 5.3 在网络舆情持续期,构建有诺必践的信任关系 | 第53-55页 |
| 5.3.1 积极发挥政府回应功能 | 第53-54页 |
| 5.3.2 增强公共政策的民主性 | 第54页 |
| 5.3.3 增进承诺与行动的对接 | 第54-55页 |
| 5.4 在网络舆情衰减期,构建廉洁诚信的行政体系 | 第55-58页 |
| 5.4.1 完善公权力的问责制度 | 第55-56页 |
| 5.4.2 提升公务人员舆情应对素养 | 第56-57页 |
| 5.4.3 善于反思和总结经验教训 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
