| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-18页 |
| 1.3.1 绩效管理理论 | 第11-13页 |
| 1.3.2 商业银行绩效管理的研究概况 | 第13-18页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 本文创新点 | 第19-21页 |
| 1.5.1 选题角度的创新 | 第19页 |
| 1.5.2 研究对象的创新 | 第19页 |
| 1.5.3 研究方法的创新 | 第19-20页 |
| 1.5.4 研究过程的创新 | 第20-21页 |
| 2 绩效管理与平衡计分卡相关理论概述 | 第21-25页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第21页 |
| 2.1.1 绩效管理的内涵 | 第21页 |
| 2.1.2 商业银行绩效管理理论 | 第21页 |
| 2.2 绩效管理理论的理论基础 | 第21-22页 |
| 2.2.1 控制论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 系统论 | 第22页 |
| 2.2.3 信息论 | 第22页 |
| 2.3 平衡计分卡相关理论概述 | 第22-25页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的基本要素和基本内容 | 第23页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的实施步骤 | 第23-24页 |
| 2.3.4 基于平衡计分卡绩效管理体系的优势分析 | 第24-25页 |
| 3 建设银行X分行绩效管理现状分析 | 第25-32页 |
| 3.1 X分行基本情况 | 第25-26页 |
| 3.1.1 中国建设银行X分行简介 | 第25页 |
| 3.1.2 X分行组织结构 | 第25-26页 |
| 3.2 X分行绩效管理体系现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 战略目标 | 第26页 |
| 3.2.2 考核指标与方法 | 第26-28页 |
| 3.2.3 部门绩效考核现状 | 第28-29页 |
| 3.3 X分行绩效管理体系的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 将绩效考核等同于绩效管理 | 第29页 |
| 3.3.2 绩效管理脱离了银行整体的战略目标 | 第29-30页 |
| 3.3.3 过于关注财务指标 | 第30页 |
| 3.3.4 选取指标存在缺陷 | 第30页 |
| 3.3.5 缺乏协调沟通，忽视员工参与度 | 第30-32页 |
| 4 基于平衡计分卡的X分行绩效管理体系的优化 | 第32-46页 |
| 4.1 X分行引入平衡计分卡方法的必要性及可行性 | 第32-33页 |
| 4.1.1 必要性 | 第32页 |
| 4.1.2 可行性 | 第32-33页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的绩效管理体系的构建原则 | 第33页 |
| 4.2.1 战略导向性原则 | 第33页 |
| 4.2.2 全面性与重要性相协调的原则 | 第33页 |
| 4.2.3 可操作性原则 | 第33页 |
| 4.3 X分行绩效管理体系的优化构建过程 | 第33-46页 |
| 4.3.1 明确X分行的战略目标 | 第33-34页 |
| 4.3.2 X分行基于平衡计分卡的KPI设计 | 第34-42页 |
| 4.3.3 X分行战略地图的绘制 | 第42-44页 |
| 4.3.4 X分行平衡计分卡的构建 | 第44-46页 |
| 5 X分行实施平衡计分卡过程中的注意事项和预期效果 | 第46-48页 |
| 5.1 实施过程中应注意的事项 | 第46页 |
| 5.1.1 基于平衡计分卡的KPI指标选取是动态变化的 | 第46页 |
| 5.1.2 平衡计分卡需要企业全员参与 | 第46页 |
| 5.2 实施平衡计分卡预期效果分析 | 第46-48页 |
| 5.2.1 优化后的绩效管理体系将弥补原有考评体系的不足 | 第46页 |
| 5.2.2 优化后的绩效管理体系将提高X分行的经营管理水平 | 第46-47页 |
| 5.2.3 优化后的绩效管理体系将促进X分行战略的落实与执行 | 第47-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 主要结论 | 第48-49页 |
| 6.2 研究局限性 | 第49页 |
| 6.3 对国有商业银行绩效研究的建议和未来研究展望 | 第49-50页 |
| 6.3.1 研究建议 | 第49页 |
| 6.3.2 未来研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 附录1 | 第55-57页 |
| 附录2 | 第57-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第65页 |
