| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 主要内容与研究方法 | 第9-12页 |
| 1.3.1 研究主要内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第12-21页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 2.1.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2 服务创新相关理论 | 第14-19页 |
| 2.2.1 服务创新概念界定 | 第14-15页 |
| 2.2.2 服务创新特征 | 第15页 |
| 2.2.3 服务创新驱动力模型 | 第15-17页 |
| 2.2.4 服务创新四维度模型 | 第17-19页 |
| 2.3 相关分析工具 | 第19-21页 |
| 2.3.1 PEST分析法 | 第19-20页 |
| 2.3.2 价值链分析 | 第20-21页 |
| 第3章 劳务派遣行业现状 | 第21-28页 |
| 3.1 劳务派遣相关概念 | 第21-22页 |
| 3.2 劳务派遣服务业务现状及发展趋势 | 第22-28页 |
| 3.2.1 国际劳务派遣服务产业概况 | 第22页 |
| 3.2.2 我国劳务派遣服务产业发展现状及趋势 | 第22-25页 |
| 3.2.3 石油行业劳务派遣服务发展现状 | 第25-28页 |
| 第4章 A公司石油行业劳务派遣服务现状及问题原因分析 | 第28-46页 |
| 4.1 A公司发展概况 | 第28-36页 |
| 4.1.1 A公司简介 | 第28-29页 |
| 4.1.2 A公司组织架构 | 第29页 |
| 4.1.3 A公司所处环境分析 | 第29-33页 |
| 4.1.4 A公司价值链分析 | 第33-36页 |
| 4.2 A公司石油行业劳务派遣服务现状及问题原因分析 | 第36-46页 |
| 4.2.1 A公司石油行业劳务派遣服务现状 | 第36-40页 |
| 4.2.2 A公司石油行业劳务派遣服务问题原因分析 | 第40-46页 |
| 第5章 A公司石油行业劳务派遣服务创新策略 | 第46-56页 |
| 5.1 新服务概念维度 | 第46-48页 |
| 5.2 新顾客界面维度 | 第48-50页 |
| 5.3 新服务传递系统维度 | 第50-55页 |
| 5.4 技术维度 | 第55-56页 |
| 第6章 A公司石油行业劳务派遣服务创新策略实施保障 | 第56-61页 |
| 6.1 公司战略保障 | 第56-57页 |
| 6.2 组织结构保障 | 第57页 |
| 6.3 员工团队保障 | 第57-58页 |
| 6.4 考核激励制度保障 | 第58-59页 |
| 6.5 资金投入保障 | 第59-60页 |
| 6.6 企业文化保障 | 第60-61页 |
| 第7章 结论与展望 | 第61-63页 |
| 7.1 研究结论 | 第61页 |
| 7.2 研究不足及展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录1 A公司劳务派遣服务创新访谈调研纲要 | 第66-68页 |
| 附录2 正文中引用的访谈记录 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
