| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究的背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究的意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究方法 | 第12页 |
| 第四节 研究内容与研究框架 | 第12-14页 |
| （一）研究内容 | 第12页 |
| （二）论文的框架结构 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-24页 |
| 第一节 绩效考核的相关概念 | 第14-17页 |
| （一）绩效、绩效考核、绩效管理的含义 | 第14-15页 |
| （二）绩效激励理论 | 第15-16页 |
| （三）绩效考核的目的 | 第16页 |
| （四）绩效考核的内容 | 第16-17页 |
| 第二节 常用的绩效考核方法 | 第17-19页 |
| （一）360 度绩效考核法 | 第17页 |
| （二）目标管理法 | 第17-18页 |
| （三）关键绩效指标 | 第18页 |
| （四）平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 第三节 绩效考核理论应用现状 | 第19-22页 |
| （一）国外绩效考核理论应用现状 | 第19-21页 |
| （二）国内绩效考核理论应用现状 | 第21-22页 |
| 第四节 本章小结 | 第22-24页 |
| 第三章 QF公司销售部员工绩效考核现状分析 | 第24-34页 |
| 第一节 QF公司基本概况 | 第24-30页 |
| （一）公司介绍 | 第24-25页 |
| （二）行业发展现状 | 第25-26页 |
| （三）公司的组织结构 | 第26-29页 |
| （四）QF公司销售部的人力资源状况 | 第29-30页 |
| 第二节 QF公司销售部员工绩效考核现状 | 第30-33页 |
| （一）QF公司销售部员工绩效考核现状 | 第31-33页 |
| 第三节 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 QF公司销售部员工绩效考核存在的问题及原因分析 | 第34-41页 |
| 第一节 QF公司销售部员工绩效考核存在的问题 | 第34-38页 |
| 第二节 QF公司销售部员工绩效考核问题的原因分析 | 第38-40页 |
| 第三节 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 QF公司销售部员工绩效考核体系优化设计 | 第41-65页 |
| 第一节 QF公司销售员工绩效考核优化设计思路 | 第41-43页 |
| （一）绩效考核目标设计 | 第41页 |
| （二）绩效考核优化设计思路 | 第41-43页 |
| 第二节 QF公司销售部员工绩效指标的设计 | 第43-48页 |
| （一）运用平衡计分卡分解公司战略目标 | 第44-46页 |
| （二）QF公司销售部员工关键绩效指标 | 第46-48页 |
| （三）QF公司销售部员工关键绩效指标权重设计 | 第48页 |
| 第三节 QF公司前线销售人员的绩效考核设计 | 第48-55页 |
| （一）前线销售人员的关键绩效指标的确定 | 第48-52页 |
| （二）前线销售人员的关键绩效指标权重的设计 | 第52-55页 |
| 第四节 QF公司内勤销售人员的绩效考核设计 | 第55-60页 |
| （一）内勤销售人员的关键绩效指标的确定 | 第55-58页 |
| （二）内勤销售人员的关键绩效指标权重的设计 | 第58-60页 |
| 第五节 QF公司销售部员工绩效考核体系的优化 | 第60-61页 |
| 第六节 QF公司销售人员绩效考核体系实施保障 | 第61-64页 |
| （一）QF公司销售人员绩效考核体系的实施 | 第61-62页 |
| （二）QF公司销售人员绩效考核体系的实施保障 | 第62-64页 |
| 第七节 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 QF公司销售部员工绩效考核体系调查问卷 | 第68-73页 |
| 致谢 | 第73页 |