| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 一、绪论 | 第13-25页 |
| (一) 研究背景 | 第13-15页 |
| (二) 问题提出与研究目的 | 第15-16页 |
| (三) 研究对象 | 第16-17页 |
| (四) 研究意义 | 第17-19页 |
| 1. 理论意义 | 第17-18页 |
| 2. 实践意义 | 第18-19页 |
| (五) 研究内容、重点及难点与技术路线 | 第19-24页 |
| 1. 研究内容 | 第19-20页 |
| 2. 重点及难点 | 第20页 |
| 3. 技术路线 | 第20-21页 |
| 4. 本研究可能的创新点 | 第21-23页 |
| 5. 论文内容 | 第23-24页 |
| (六) 本章小结 | 第24-25页 |
| 二、文献回顾 | 第25-52页 |
| (一) 组织支持感的概念 | 第25-28页 |
| (二) 管理层支持感的相关研究 | 第28-30页 |
| 1. 管理层支持感的界定 | 第28-29页 |
| 2. 管理层支持感的相关研究假设 | 第29-30页 |
| 3. 管理层支持感的测量 | 第30页 |
| (三) 上司支持感的文献回顾 | 第30-32页 |
| 1. 上司支持感的界定 | 第30-31页 |
| 2. 上司支持感的相关研究及研究假设 | 第31-32页 |
| 3. 上司支持感的测量 | 第32页 |
| (四) 服务支持感的文献回顾 | 第32-36页 |
| 1. 服务支持感的界定 | 第32-33页 |
| 2. 服务支持感的相关研究及研究假设 | 第33-35页 |
| 3. 服务支持感的测量 | 第35-36页 |
| (五) 员工正面情绪 | 第36-40页 |
| 1. 员工正面情绪的界定 | 第36-37页 |
| 2. 员工正面情绪的相关研究及研究假设 | 第37-40页 |
| 3. 员工正面情绪的测量 | 第40页 |
| (六) 员工忠诚度的文献回顾 | 第40-43页 |
| 1. 员工忠诚度概念的界定 | 第40-41页 |
| 2. 员工忠诚度概念的研究 | 第41-42页 |
| 3. 员工忠诚度概念的测量 | 第42-43页 |
| (七) 组织公平感的文献回顾 | 第43-46页 |
| 1. 组织公平感概念的界定 | 第43-44页 |
| 2. 组织公平感的相关研究及研究假设 | 第44-45页 |
| 3. 组织公平感的测量 | 第45-46页 |
| (八) 理论基础与假设 | 第46-50页 |
| 1. 管理层支持感与员工正面情绪 | 第46-47页 |
| 2. 上司支持感与员工正面情绪 | 第47页 |
| 3. 服务支持感与员工正面情绪 | 第47-48页 |
| 4. 员工正面情绪与员工正忠诚度 | 第48页 |
| 5. 组织公平性对员工正面情绪与员工忠诚度之间的关系 | 第48-50页 |
| (九) 本章小结 | 第50-52页 |
| 三、研究设计 | 第52-70页 |
| (一) 研究变量操作化定义及测量 | 第52-57页 |
| 1. 组织公平感 | 第52-53页 |
| 2. 管理层支持感 | 第53-54页 |
| 3. 上司支持感 | 第54-55页 |
| 4. 服务支持感 | 第55页 |
| 5. 员工忠诚度 | 第55-56页 |
| 6. 员工正面情绪 | 第56-57页 |
| 7. 控制变量 | 第57页 |
| (二) 调查程序及方法 | 第57-69页 |
| 1. 调查方法 | 第57-62页 |
| 2. 资料收集过程 | 第62-65页 |
| 3. 资料分析方法 | 第65-69页 |
| (三) 本章小结 | 第69-70页 |
| 四、数据分析及假设检验 | 第70-94页 |
| (一) 数据收集 | 第70页 |
| (二) 样本的描述性统计 | 第70-74页 |
| (三) 量表的信度和效度检验 | 第74-76页 |
| (四) 变量的因素分析及相关性分析 | 第76-81页 |
| 1. 变量的因素分析 | 第76-79页 |
| 2. 变量间的相关性分析 | 第79-81页 |
| (五) 整体模型及假设检验 | 第81-91页 |
| 1. 拟合指标 | 第81-84页 |
| 2. 结构方程模型分析 | 第84-87页 |
| 3. 实证结果的进一步验证 | 第87-91页 |
| (六) 本章小结 | 第91-94页 |
| 五、研究结论及未来展望 | 第94-106页 |
| (一) 研究结论与讨论 | 第94-96页 |
| (二) 研究贡献 | 第96页 |
| (三) 实践启示 | 第96-103页 |
| 1. 提升管理层支持感 | 第96-98页 |
| 2. 提升服务支持感 | 第98-99页 |
| 3. 提升员工正面情绪 | 第99-103页 |
| (四) 本文研究的不足和未来研究展望 | 第103-106页 |
| 1. 企业抽样不平均 | 第103-104页 |
| 2. 研究方法合适程度 | 第104-105页 |
| 3. 其他因素对员工忠诚度的影响 | 第105-106页 |
| 参考文献 | 第106-118页 |
| 附件：《组织支持感与员工忠诚度》调研问卷 | 第118-122页 |
| 致谢 | 第122-123页 |