湛江建行信用卡营销策略优化研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·研究的主要思路、方法和内容框架 | 第14-16页 |
| ·研究的主要思路与方法 | 第14-15页 |
| ·研究的内容框架 | 第15-16页 |
| 第2章 信用卡营销相关理论基础 | 第16-19页 |
| ·相关定义与概念 | 第16-17页 |
| ·相关营销理论 | 第17-19页 |
| 第3章 湛江建行信用卡营销环境与市场分析 | 第19-31页 |
| ·湛江建行信用卡营销环境分析 | 第19-26页 |
| ·湛江经济环境分析 | 第19-24页 |
| ·湛江人口和文化环境分析 | 第24-26页 |
| ·湛江建行信用卡营销市场分析 | 第26-31页 |
| ·湛江信用卡供给市场分析 | 第26-28页 |
| ·湛江信用卡需求市场分析 | 第28-31页 |
| 第4章 湛江建行信用卡营销现状及存在问题 | 第31-47页 |
| ·湛江建行信用卡发展概况 | 第31-33页 |
| ·湛江建行信用卡营销现状 | 第33-39页 |
| ·湛江建行信用卡营销战略 | 第33页 |
| ·湛江建行信用卡组织模式和架构 | 第33-34页 |
| ·湛江建行信用卡产品种类 | 第34-37页 |
| ·湛江建行信用卡在湛江同业中所处的竞争地位 | 第37-39页 |
| ·湛江建行信用卡主要营销策略及存在问题 | 第39-47页 |
| ·市场细分不足 | 第39-40页 |
| ·产品功能单一 | 第40-41页 |
| ·营销渠道狭窄 | 第41-42页 |
| ·促销模式简单 | 第42-43页 |
| ·客户服务不到位 | 第43-47页 |
| 第5章 湛江建行信用卡营销策略优化对策 | 第47-72页 |
| ·科学细分市场,开发维护客户 | 第47-50页 |
| ·确定市场细分依据 | 第47-49页 |
| ·实施差别化营销 | 第49-50页 |
| ·实行产品经理制 | 第50页 |
| ·丰富产品功能,重点推广高端卡 | 第50-58页 |
| ·丰富产品的功能 | 第51-53页 |
| ·提供个性化产品 | 第53-54页 |
| ·提升高端卡功能 | 第54-58页 |
| ·拓宽营销渠道,打造宽阔平台 | 第58-62页 |
| ·逐步实现网点功能转型 | 第58-59页 |
| ·尝试代理商分销渠道 | 第59-60页 |
| ·率先建设网络营销渠道 | 第60-61页 |
| ·加强营销队伍建设 | 第61-62页 |
| ·尝试促销新模式,提高营销效果 | 第62-68页 |
| ·促销应让客户觉得“物有所值” | 第62-64页 |
| ·利用OCRM进行数据库营销 | 第64-67页 |
| ·大力开拓联合营销市场领域 | 第67-68页 |
| ·改进客户服务,提高客户满意度 | 第68-72页 |
| ·完善服务体系 | 第69-70页 |
| ·改善用卡环境 | 第70-72页 |
| 第6章 优化对策实施保障措施与预期效果 | 第72-76页 |
| ·实施保障措施 | 第72-73页 |
| ·预期效果 | 第73-76页 |
| 结论与展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 附录 湛江建行高端客户消费行为调查问卷 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
