HC银行绩效考核方案优化设计
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路、方法和创新点 | 第12-15页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 2 绩效考核基本理论概述及方法 | 第15-18页 |
| ·绩效考核的概念及内容 | 第15页 |
| ·常见的绩效考核方法 | 第15-18页 |
| ·关键绩效指标法（KPI） | 第15-16页 |
| ·平衡记分卡（BSC） | 第16页 |
| ·目标管理法（MBO） | 第16页 |
| ·360 度绩效考核法 | 第16-17页 |
| ·经济增加值考核法(EVA) | 第17-18页 |
| 3 商业银行绩效考核实践与启示 | 第18-22页 |
| ·国外商业银行绩效考核实践与特点 | 第18-19页 |
| ·国外商业银行绩效考核实践 | 第18页 |
| ·国外商业银行绩效考核特点 | 第18-19页 |
| ·国内商业银行绩效考核实践与特点 | 第19-20页 |
| ·国内商业银行绩效考核实践 | 第19页 |
| ·国内商业银行绩效考核特点 | 第19-20页 |
| ·国内外银行绩效考核差异 | 第20页 |
| ·几点启示 | 第20-22页 |
| 4 HC 银行绩效考核现状与问题分析 | 第22-31页 |
| ·HC 银行基本概况 | 第22-23页 |
| ·HC 银行绩效考核历史与现状 | 第23-25页 |
| ·HC 银行绩效考核制度演变 | 第23-24页 |
| ·HC 银行绩效考核现状 | 第24-25页 |
| ·HC 银行绩效考核存在问题分析 | 第25-31页 |
| 5 HC 银行绩效考核方案优化设计 | 第31-54页 |
| ·基本原则 | 第31-32页 |
| ·设计思路 | 第32-34页 |
| ·明确战略目标 | 第32-33页 |
| ·明确考核主体和对象 | 第33页 |
| ·明确考核方法和周期 | 第33-34页 |
| ·绩效考核总体构架及流程优化设计 | 第34-37页 |
| ·总体框架优化设计 | 第34-35页 |
| ·各岗位序列绩效工资系数优化设计 | 第35-36页 |
| ·考核流程优化设计 | 第36-37页 |
| ·不同岗位的绩效考核指标设计 | 第37-52页 |
| ·总行管理部门负责人考核指标设计 | 第38-41页 |
| ·资金运营中心员工考核指标设计 | 第41-43页 |
| ·微贷中心员工的考核指标设计 | 第43-44页 |
| ·分支机构负责人考核指标设计 | 第44-46页 |
| ·综合服务人员考核指标设计 | 第46-47页 |
| ·柜面服务人员考核指标设计 | 第47-49页 |
| ·客户经理考核指标要求及设计 | 第49-51页 |
| ·客服人员考核指标设计 | 第51-52页 |
| ·保障措施 | 第52-54页 |
| 6 研究结论 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第61页 |
