| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究动机 | 第11页 |
| 三、研究意义 | 第11-12页 |
| 四、创新点 | 第12页 |
| 五、研究流程 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-26页 |
| 第一节 虚拟社区相关研究和理论 | 第13-14页 |
| 一、虚拟社区的定义 | 第13页 |
| 二、虚拟社区的类型 | 第13-14页 |
| 第二节 用户忠诚度 | 第14-20页 |
| 一、用户忠诚度的定义 | 第14-15页 |
| 二、网络用户忠诚度的指标测量 | 第15-16页 |
| 三、网络用户忠诚度模型的国内外研究现状 | 第16-20页 |
| 第三节 用户体验 | 第20-21页 |
| 一、用户体验的概念 | 第20页 |
| 二、互联网用户体验与用户忠诚度关系研究 | 第20-21页 |
| 第四节 用户价值理论 | 第21-23页 |
| 一、用户价值的内涵 | 第21-22页 |
| 二、用户价值的构成要素 | 第22-23页 |
| 三、用户价值与用户忠诚度的关系研究 | 第23页 |
| 第五节 转换成本 | 第23-25页 |
| 一、转换成本定义 | 第23-24页 |
| 二、转换成本与忠诚度的相互关系研究 | 第24-25页 |
| 第六节 用户满意度理 | 第25-26页 |
| 一、用户满意度的概念 | 第25页 |
| 二、用户满意度与用户忠诚度关系研究 | 第25-26页 |
| 第三章 购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型建立 | 第26-38页 |
| 第一节 购物分享型虚拟社区 | 第26-28页 |
| 一、定义 | 第26页 |
| 二、购物分享型虚拟社区模式 | 第26页 |
| 三、购物分享型虚拟社区网站的发展现状与问题 | 第26-27页 |
| 四、购物分享型虚拟社区网站用户特征分析 | 第27-28页 |
| 第二节 购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型构建 | 第28-38页 |
| 一、购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型的提出 | 第28-30页 |
| 二、购物分享型虚拟社区网站用户忠诚度研究变量定义 | 第30页 |
| 三、购物分享型虚拟社区用户价值与用户忠诚度的假设 | 第30-34页 |
| 四、购物分享型虚拟社区网站用户体验与用户忠诚度的研究假设 | 第34页 |
| 五、购物分享型虚拟社区用户转换成本与忠诚度的关系研究假设 | 第34-35页 |
| 六、购物分享型虚拟社区用户价值与用户满意度的关系假设 | 第35-36页 |
| 七、购物分享型虚拟社区用户体验与购物分享型虚拟社区用户满意度的假设 | 第36-37页 |
| 八、购物分享型虚拟社区用户满意度与购物分享型虚拟社区用户忠诚度的假设 | 第37页 |
| 九、购物分享型虚拟社区网站用户满意度作为中介效应研究假设 | 第37-38页 |
| 第四章 购物分享型虚拟社区用户忠诚度研究的问卷设计 | 第38-45页 |
| 第一节 本研究问卷形成和测量题项 | 第38-42页 |
| 一、购物分享型虚拟社区网站各研究变量的分析 | 第38-39页 |
| 二、购物分享型虚拟社区网站用户忠诚度模型一阶变量的调查问项 | 第39-42页 |
| 第二节 本研究调查问卷的形成 | 第42-45页 |
| 一、调查问卷的设计 | 第42-43页 |
| 二、购物分享型虚拟社区用户忠诚度调查问卷的有效样本和数据地抽取 | 第43-45页 |
| 第五章 调查问卷的数据分析 | 第45-75页 |
| 第一节 调查问卷的有效样本数据描述性分析 | 第45-49页 |
| 一、调查问卷的有效样本特征变量统计特征分析 | 第45-46页 |
| 二、有效样本结构变量统计分析 | 第46-49页 |
| 第二节 有效数据的质量分析 | 第49-62页 |
| 一、信度分析 | 第49-55页 |
| 二、效度分析 | 第55-62页 |
| 第三节 用户忠诚度实证检验分析 | 第62-75页 |
| 一、相关分析 | 第62-64页 |
| 二、回归分析 | 第64-75页 |
| 第六章 研究总结和展望 | 第75-79页 |
| 第一节 研究总结 | 第75-77页 |
| 一、研究结论分析 | 第75-76页 |
| 二、研究成果 | 第76-77页 |
| 第二节 研究展望 | 第77-79页 |
| 一、本文的不足 | 第77-78页 |
| 二、研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 附录 调查问卷 | 第84-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 在校期间发表的研究成果 | 第91页 |
