湖南衡汽集团物流服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究动态 | 第9-11页 |
| ·研究思路、基本框架及其主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文的创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 物流服务营销的理论基础 | 第14-28页 |
| ·物流的基本概念及构成要素 | 第14-16页 |
| ·物流的基本概念 | 第14-15页 |
| ·现代物流的构成要素 | 第15-16页 |
| ·物流营销与服务营销理论 | 第16-18页 |
| ·物流营销及其特点 | 第16-17页 |
| ·服务营销 | 第17-18页 |
| ·物流市场分析 | 第18-23页 |
| ·物流市场营销环境分析 | 第18-20页 |
| ·物流客户分析 | 第20-22页 |
| ·竞争者分析 | 第22-23页 |
| ·物流服务营销策略 | 第23-28页 |
| 第3章 湖南衡汽集团物流服务营销的现状分析 | 第28-35页 |
| ·湖南省内运输物流行业发展现状 | 第28页 |
| ·衡汽集团发展现状 | 第28-29页 |
| ·公司概况 | 第28-29页 |
| ·业务简介 | 第29页 |
| ·湖南衡汽集团物流营销环境分析 | 第29-32页 |
| ·宏观环境分析 | 第29-31页 |
| ·微观环境分析 | 第31-32页 |
| ·衡汽集团物流服务营销存在的问题分析 | 第32-35页 |
| ·企业发展制约因素多，总体水平偏低 | 第32-33页 |
| ·服务营销观念落后，拓展多元化需求受阻 | 第33页 |
| ·改制改组未到位，无法适应企业机制 | 第33-34页 |
| ·物流服务营销人才匮乏，管理水平偏低 | 第34-35页 |
| 第4章 湖南衡汽集团物流服务营销策略的制定 | 第35-45页 |
| ·目标与原则 | 第35-36页 |
| ·目标 | 第35页 |
| ·原则 | 第35-36页 |
| ·湖南衡汽集团服务营销策略制定的依据 | 第36-39页 |
| ·市场机会分析 | 第36-37页 |
| ·顾客需求分析 | 第37-39页 |
| ·湖南衡汽集团服务服务营销策略的内容 | 第39-45页 |
| ·产品策略 | 第40-41页 |
| ·人员策略 | 第41-42页 |
| ·有形展示策略 | 第42-43页 |
| ·促销策略 | 第43-45页 |
| 第5章 衡汽集团物流服务营销策略实施的保障措施 | 第45-49页 |
| ·推动物流文化建设，加强外部合作关系 | 第45页 |
| ·加强营销和服务队伍建设，保证营销目标的实现 | 第45-46页 |
| ·构建合理服务体系，推动企业全面发展 | 第46页 |
| ·提高物流管理能力，降低企业运行成本 | 第46-47页 |
| ·培养专业管理人才，加大物流人才储备 | 第47-48页 |
| ·拓展融资平台，增加企业物质支持 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
