| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述简评 | 第14页 |
| ·研究思路与研究方法及可能的创新之处 | 第14-16页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第14-15页 |
| ·可能的创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 基层税务机关纳税服务人员激励机制相关理论阐释 | 第16-23页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的内涵 | 第16-20页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的概念 | 第16-18页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的构成要素 | 第18页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的影响因素 | 第18-19页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的作用方式 | 第19-20页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制的相关理论依据 | 第20-21页 |
| ·需求层次理论（Need - hierarchy Theory） | 第20页 |
| ·期望理论（Expectancy Theory） | 第20-21页 |
| ·公平理论（Equity Theory） | 第21页 |
| ·建立和完善基层税务机关纳税服务人员激励机制的必要性 | 第21-23页 |
| ·激发基层税务机关纳税服务人员的工作热情 | 第21-22页 |
| ·抑制基层税务机关纳税服务人员在税务工作过程中的腐败现象 | 第22页 |
| ·促使基层税务机关的纳税服务与征管形成合力，提高办事效率 | 第22-23页 |
| 第3章 基层税务机关纳税服务人员激励机制存在的问题及原因――以湖南省安化县地税局为例 | 第23-32页 |
| ·安化县地税局基本情况 | 第23页 |
| ·安化县地税局纳税服务人员激励机制实施过程中所取得的成绩 | 第23-25页 |
| ·岗位晋升激励机制逐渐形成 | 第23-24页 |
| ·考核评比激励机制逐步实施 | 第24-25页 |
| ·精神激励机制逐步完善 | 第25页 |
| ·安化县地税局纳税服务人员激励机制存在的问题 | 第25-28页 |
| ·绩效考核激励机制不健全 | 第25-26页 |
| ·晋升激励机制不健全 | 第26页 |
| ·正激励和负激励有失协调 | 第26-27页 |
| ·物质激励存在固有缺陷 | 第27-28页 |
| ·基层税务机关纳税服务人员激励机制存在问题的主要原因 | 第28-32页 |
| ·经济发展水平的制约 | 第28页 |
| ·法律法规的缺失 | 第28-29页 |
| ·缺乏强劲的激励动力 | 第29-30页 |
| ·纳税服务干部队伍整体素质有待进一步提高 | 第30页 |
| ·缺乏有效的内部监督激励机制 | 第30-32页 |
| 第4章 完善基层税务机关纳税服务人员激励机制的对策 | 第32-39页 |
| ·坚持有效的激励原则，保障激励机制的有效性 | 第32-33页 |
| ·坚持公平性原则 | 第32页 |
| ·坚持适当性原则 | 第32-33页 |
| ·坚持群众参与的原则 | 第33页 |
| ·坚持因地制宜的原则 | 第33页 |
| ·重视组织文化建设，为激励机制的运行营造良好的组织环境 | 第33-34页 |
| ·建立正、负激励的协调机制，保证激励效果 | 第34-35页 |
| ·精神激励机制和物质激励机制双管齐下 | 第35-36页 |
| ·完善培训和晋升激励机制，建立一支“懂激励”的干部队伍 | 第36-37页 |
| ·建立激励监督机制，保障激励机制的有效落实 | 第37-38页 |
| ·建立基层税务机关绩效考核指标体系，增强考核结果的激励作用 | 第38-39页 |
| 结语 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
