| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第6-7页 |
| 第二节 研究意义 | 第7-8页 |
| 第三节 文献综述 | 第8-12页 |
| 第四节 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 第二章 城市社区公共服务供给与流程再造的理论概述 | 第13-24页 |
| 第一节 城市社区公共服务供给与政府职能 | 第13-18页 |
| 一、 城市社区公共服务 | 第13-15页 |
| 二、 城市社区公共服务的供给模式 | 第15-17页 |
| 三、 政府在城市社区公共服务供给中的职能 | 第17-18页 |
| 第二节 城市社区公共服务供给中的政府流程再造的理论分析 | 第18-24页 |
| 一、 业务流程再造与政府流程再造 | 第18-21页 |
| 二、 城市社区公共服务供给中的政府流程再造的动因分析 | 第21-22页 |
| 三、 城市社区公共服务供给中的政府流程再造的基本框架 | 第22-24页 |
| 第三章 上海市长宁区社区公共服务供给中政府流程再造的案例分析 | 第24-33页 |
| 第一节 城市社区公共服务供给中政府流程再造的现状 | 第24-30页 |
| 一、 建立实体化的社区服务机构 | 第24-27页 |
| 二、 建立组织化的社区服务模式 | 第27-30页 |
| 第二节 城市社区公共服务供给中政府流程再造的效果 | 第30-33页 |
| 一、 积极效果 | 第30-31页 |
| 二、 存在问题及原因分析 | 第31-33页 |
| 第四章 城市社区公共服务供给中政府流程再造的进一步构想 | 第33-39页 |
| 第一节 政府流程再造的重点目标 | 第33-34页 |
| 一、 优化社区公共服务供给机制 | 第33-34页 |
| 二、 探索社区公共服务供给中政府流程再造的规律 | 第34页 |
| 第二节 政府流程再造的路径设计 | 第34-39页 |
| 一、 识别政府流程再造的适用范围 | 第34-36页 |
| 二、 合理选择政府流程再造的模式 | 第36-37页 |
| 三、 在政府流程再造中引入绩效评估 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第42-44页 |
