| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 第一节 研究背景与问题的提出 | 第12-15页 |
| 一、研究背景 | 第12-13页 |
| 二、问题的提出 | 第13-15页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第15-17页 |
| 一、研究目的 | 第15页 |
| 二、研究意义 | 第15-17页 |
| 第三节 研究的内容和方法 | 第17-20页 |
| 一、论文结构与主要内容 | 第17-18页 |
| 二、研究思路与方法 | 第18-19页 |
| 三、论文的主要创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述与理论回顾 | 第20-35页 |
| 第一节 顾客价值研究的文献综述 | 第20-30页 |
| 一、顾客价值的概念与特性的研究 | 第20-25页 |
| 二、国内外学者对顾客价值构成维度的研究 | 第25-30页 |
| 第二节 低碳经济的基本内容及其发展概述 | 第30-35页 |
| 一、低碳经济的基本内容 | 第30-31页 |
| 二、低碳经济发展概述 | 第31-35页 |
| 第三章 基于低碳经济情境的顾客价值分析 | 第35-52页 |
| 第一节 本章的分析框架思路 | 第35-38页 |
| 一、情境与顾客价值的情境性 | 第35-36页 |
| 二、情境分析法与本章采用的分析框架思路 | 第36-38页 |
| 第二节 对于低碳经济情境下的顾客价值变化的情境分析 | 第38-49页 |
| 一、情境总体描述与本情境分析的技术路线 | 第38-39页 |
| 二、情境发展 | 第39-46页 |
| 三、情境内容分析 | 第46-49页 |
| 第三节 情境分析的延伸——对顾客价值理论变化的初步探索结果 | 第49-52页 |
| 第四章 概念模型的构建与假设的提出 | 第52-61页 |
| 第一节 低碳经济情境下顾客价值的突出特性分析 | 第52-53页 |
| 一、长期性 | 第52页 |
| 二、个体特性与社会特性的矛盾性 | 第52-53页 |
| 第二节 基于低碳经济情境的顾客价值构成维度模型 | 第53-55页 |
| 第三节 理论依据与假设的提出 | 第55-61页 |
| 一、附加感知成本 | 第56-57页 |
| 二、附加功能价值 | 第57页 |
| 三、附加情景价值 | 第57-58页 |
| 四、附加知识/信息价值 | 第58-59页 |
| 五、附加情感价值 | 第59页 |
| 六、附加社会价值 | 第59-60页 |
| 七、假设的提出 | 第60-61页 |
| 第五章 实证研究设计与分析 | 第61-78页 |
| 第一节 整体研究的程序设计 | 第61页 |
| 第二节 深层次访谈法的设计以及结果分析 | 第61-67页 |
| 一、访谈的目的与访谈前的必要准备 | 第61-62页 |
| 二、访谈过程 | 第62页 |
| 三、结果分析 | 第62-65页 |
| 四、量表设计 | 第65-67页 |
| 第三节 实证分析——数据分析与命题验证 | 第67-78页 |
| 一、数据收集 | 第67页 |
| 二、信度和效度检验 | 第67-78页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第78-84页 |
| 第一节 主要结论与研究启示 | 第78-84页 |
| 一、主要结论 | 第78-79页 |
| 二、研究启示 | 第79-82页 |
| 三、本次研究的局限性与今后的研究方向 | 第82-84页 |
| 附录 | 第84-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第92页 |