| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 资料来源与方法 | 第12-14页 |
| 结果与分析 | 第14页 |
| 1 公立医院利益相关者的内涵 | 第14-20页 |
| ·国内外学者对利益相关者的界定 | 第14-18页 |
| ·利益相关者的分类 | 第18-20页 |
| 2 公立医院利益相关者的确定及分类结果 | 第20-31页 |
| ·公立医院利益相关者的确定 | 第20-24页 |
| ·公立医院利益相关者分类结果 | 第24-31页 |
| 3 公立医院利益相关者利益诉求 | 第31-69页 |
| ·政府各职能部门利益诉求分析 | 第31-49页 |
| ·患者利益要求分析 | 第49-55页 |
| ·公立医院员工利益诉求分析 | 第55-62页 |
| ·医院管理人员利益要求分析 | 第62-68页 |
| ·其他公立医院利益相关者利益诉求分析 | 第68-69页 |
| 4 讨论与建议 | 第69-77页 |
| ·政府各职能部门利益诉求比较分析 | 第69-70页 |
| ·员工与管理人员利益诉求对比分析 | 第70-71页 |
| ·公立医院利益相关者研究启示 | 第71-77页 |
| 研究小结 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 综述 | 第85-95页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 附件 | 第95-112页 |