| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 前言 | 第11-19页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第11-13页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 相关理论 | 第13-17页 |
| 一、中间业务 | 第13-14页 |
| 二、金融脱媒 | 第14-16页 |
| 三、利率市场化 | 第16-17页 |
| 第三节 本文结构 | 第17-19页 |
| 第二章 以客户为中心,抓住发展中间业务的机遇 | 第19-33页 |
| 第一节 我国商业银行中间业务的发展现状 | 第19-23页 |
| 一、我国商业银行中间业务快速发展 | 第19-20页 |
| 二、我国商业银行中间业务发展存在的问题 | 第20-23页 |
| 第二节 发展中间业务面临的挑战和机遇 | 第23-28页 |
| 一、发展中间业务面临的困境和挑战 | 第23-26页 |
| 二、发展中间业务面临的现实机遇 | 第26-28页 |
| 第三节 坚持以客户为中心发展中间业务 | 第28-33页 |
| 第三章 以客户为中心,拓展医院领域中间业务 | 第33-45页 |
| 第一节 医院是银行的优质大客户 | 第33-40页 |
| 一、医药行业的高速发展 | 第33-35页 |
| 二、老龄化、城镇化、消费升级的推动 | 第35-37页 |
| 三、医院的稳定高速增长 | 第37-39页 |
| 四、国有大中型医院具有垄断地位 | 第39-40页 |
| 第二节 深度发掘医院领域客户的金融需求 | 第40-43页 |
| 一、医院的需求 | 第40-41页 |
| 二、广大患者和政府的需求 | 第41-43页 |
| 第三节 在医院领域拓展中间业务的策略分析 | 第43-45页 |
| 一、以"看病难,看病贵"为依据进行市场细分 | 第44页 |
| 二、以客户的职业为依据进行市场细分 | 第44页 |
| 三、以客户的公私性质为依据进行市场细分 | 第44-45页 |
| 第四章 在医院拓展中间业务的一种创新产品介绍—"银医一卡通" | 第45-55页 |
| 第一节 现行"银医一卡通"产品介绍 | 第45-50页 |
| 一、产品的营销 | 第45-47页 |
| 二、产品介绍 | 第47-50页 |
| 第二节 "银医一卡通"产品系统设计 | 第50-55页 |
| 一、产品系统架构 | 第50-51页 |
| 二、系统主要业务设计 | 第51-55页 |
| 第五章 "银医一卡通"产品比较优势分析 | 第55-70页 |
| 第一节 "银医一卡通"产品具备多方共赢格局的比较优势 | 第55-59页 |
| 一、推行"银医一卡通"产品,医院获得的收益分析 | 第55-56页 |
| 二、推行"银医一卡通"产品,患者获得的收益分析 | 第56-57页 |
| 三、推行"银医一卡通"产品,政府获得的收益分析 | 第57-58页 |
| 四、推行"银医一卡通"产品,银行获得的收益分析 | 第58-59页 |
| 第二节 现行"银医一卡通"产品有待完善 | 第59-66页 |
| 一、进一步减少就诊环节 | 第59-61页 |
| 二、增加手机银行挂号缴费渠道和短信提醒服务 | 第61-62页 |
| 三、代替社保卡提供医保支付服务 | 第62-64页 |
| 四、增加住院费的缴费服务 | 第64-65页 |
| 五、建立全国性的"银医一卡通"产品 | 第65-66页 |
| 第三节 与"门诊一卡通"、"社保一卡通"的比较优势分析 | 第66-70页 |
| 一、与"门诊一卡通"的比较优势分析 | 第66-67页 |
| 二、与"社保一卡通"的比较优势分析 | 第67-70页 |
| 第六章 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
